华为服务外包管理的效率与质量平衡.pptVIP

华为服务外包管理的效率与质量平衡策略华为服务外包管理概述01采用项目管理模式，确保项目的顺利进行强调客户满意度，提供优质的服务实行资源共享，降低成本，提高效率华为服务外包管理模式专业化：拥有专业的管理团队和技术团队规模化：具备大规模的服务能力全球化：在全球范围内提供服务，适应不同市场需求华为服务外包管理特点华为服务外包管理模式及特点初期阶段（2000-2005年）主要为客户提供硬件维修和技术支持服务服务内容相对单一，规模较小成长阶段（2006-2010年）逐渐拓展软件服务、系统集成等业务领域服务规模不断扩大，市场份额逐年提高成熟阶段（2011年至今）形成全方位的服务体系，涵盖多个领域服务质量得到广泛认可，成为全球领先的服务外包企业华为服务外包管理的发展历程立足中国市场，拓展全球市场深入了解国内市场需求，提供针对性的服务积极开拓国际市场，参与全球竞争聚焦高科技和互联网行业充分发挥华为在高科技领域的优势，提供专业服务紧跟互联网行业发展趋势，提供创新的解决方案满足客户多样化需求，提供全方位的服务针对客户需求，提供量身定制的解决方案提供一站式服务和定制化解决方案??华为服务外包管理的市场定位华为服务外包管理的效率问题0201项目管理能力项目管理体系是否完善，能否确保项目的顺利进行项目经理的能力和经验，能否有效控