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2021商场年终工作总结

关于2021商场年终工作总结的文章由我细心为您整理,盼望这篇2021商场年终工作总结工作范文可以帮到大家。

本人始终以饱满的热忱、乐观的态度自觉主动地参与学习和实践，仔细遵守培训班的课堂纪律，在按时参与学习、实践以及集体研讨活动的同时，与课后自学有机结合。下面是由我细心选择的精彩范文，欢迎查阅。

商场年终工作总结1

__年在领导的带领下，工作上获得满足得成果，以下就是个人工作总结。

1、负责淘宝店展、网站的美工设计，图片处理，要求对户外用品有肯定敏感度，用简介文案表达产品的卖点;2、熟习网页焦点理论，对网页布局有丰富阅历;对色采敏感，处理各种视觉冲突;

3、负责每款商品的设计和美化，包括拍照及图片修改和制作、动画、动态广告条等的设计，商品呈现模板设计，平常产品维护、调剂、美化;

4、独立完成淘宝店展的主页美化，制作促销、描写模板，依据公司产品的上架状况和促销信息自主制作促销广告位，对拍摄后的产品图进行校色、美化处理;

5、站在用户角度往思索，进步网站的可用性，优化设计;发掘消费者的阅读习惯和点击需求;

6、负责上级交办的其他设计工作;作为下属，严格纪律，遵守公司制度

商场年终工作总结2

__年转瞬间已经过去了，新的一年已经开头。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。盼望各位予在指导建议。

我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了许多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售力量，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中，营业员有着不行比拟的作用，营业员是否能把握销售技巧很重要。首先要留意推举购买技巧。营业员除了将(艾酷：鞋的牌子)产品展现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举该种产品，以引起顾客的购买爱好。

作为营业员，不能只是随便推举产品，推举时更要有信念。由于只有自己本身有信念，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推举那么简洁。还要学会协作商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推举时更要着重强调它的不同特征。推举的同时，还要留意观看对方对产品的反映，以便适时促成销售。

不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中特别重要的一个环节。

时刻要保持着营业员该有的素养。要以顾客为中心，由于只有顾客满足了，东西才能卖的出去，素养及态度也打算了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的快乐，用的放心。你得让顾客兴奋，情愿买你的产品才行。

以上便是我在工作中的小当心得。在以后的过程中，我将做好工作方案，准时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到最好。

作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。

最终，祝福百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴盛。

商场年终工作总结3

一、基本要求：

1、敬业爱岗、忠于职守;品德端正、廉洁奉公;坚持原则、以身作则;

2、熟识与工作有关的国家法律法规和公司规章制度;

3、娴熟把握本部门各项工作流程、操作要点和留意事项，并具备改进和创新的管理意识;

4、负责参加制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现;

二、卖场管理

1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈设、设施维护等硬件的规范管理掌握;

2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理掌握;

3、负责处理卖场的一般突发性状况，如：顾客争议、商户纠纷等;

4、监督和掌握卖场的经营状况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生;

5、监督卖场各专柜销售状况，乐观分析经营状况和各相关因素并准时、全面地向上级主管反应和请示;

三、商户关系

1、负责定期与专柜商户进行全面、精确?????地沟通，乐观把握专柜的经营动态;

2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;

3、定期召开与专柜商户的座谈会，准时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报;

四、顾客关系

1、确保所辖员工为顾客供应诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高;

2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，准时全面地了解顾客的需求和建议;

3、乐观和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠