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沟通及谈判技巧培训演讲人：日期：
沟通基础与原则谈判理论与准备语言表达与倾听艺术提问技巧与回应策略僵局处理与让步原则跨文化沟通与谈判注意事项contents目录
沟通基础与原则01
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，目的是寻求思想达成一致和感情的通畅。沟通定义沟通是建立良好人际关系的基础，能够促进合作、解决问题、增进理解、缓解矛盾，对于个人和组织的发展都至关重要。沟通重要性沟通定义及重要性
在进行沟通之前，要明确沟通的目的和预期结果，确保沟通的有效性。明确沟通目标传递准确信息注重反馈与互动在沟通过程中，要确保传递的信息准确无误，避免产生误解或歧义。沟通是双向的，要注重
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