客服专员服务合同.docx

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客服专员服务合同

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，本着平等、自愿、诚实、信任的原则，就甲方委托乙方提供客服专员服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方根据甲方的需求，提供专业的客服专员服务。客服专员的主要职责包括但不限于：

（1）接听客户电话咨询，解答客户问题，提供相关信息；

（2）通过邮件、在线聊天等方式回复客户咨询，确保回复及时、准确；

（3）处理客户投诉、建议和反馈，