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招生话术技巧by文库LJ佬2024-05-23

CONTENTS建立互动倾听与理解有效沟通技巧创造共鸣激发行动总结与反思

01建立互动

建立互动建立互动表现自信：

展现专业性和自信心。引起兴趣：

使用引人入胜的开场白。明确目标：

设定招生目标并明确传达。

引起兴趣设身处地:

尽量从对方角度出发，让对方感受到关注。

引用数据:

提供相关数据或事实，增加信服力。

提问技巧:

使用开放性问题引导对话，促进互动。

体验分享:

分享其他学员的成功案例，激发对方的兴趣。

解决问题:

针对对方关注点，提供解决方案。

表现自信表现自信技巧说明肢体语言笔直站立，眼神交流，展现自信。语言表达清晰流畅，避免使用模棱两可的词汇。专业知识对学校和课程有充分了解，回答问题信服有力。

明确目标明确目标目标设定:

确定招生人数、时间节点等目标。

传达目标:

在对话中巧妙融入招生目标，引导学员行动。

02倾听与理解

倾听技巧：

重视对方观点，倾听并理解需求。

提炼信息：

从对话中提炼关键信息。

倾听技巧倾听技巧积极倾听:

注意力集中，不打断对方发言。

确认理解:

使用回馈法确认自己理解是否准确。

情感共鸣:

对对方情绪给予肯定，建立共鸣。

关注重点:

确定对方需求和关注点。整合信息:

将多方信息整合为可操作建议。量身定制:

根据个人情况提供个性化建议。

03有效沟通技巧

有效沟通技巧清晰表达：

简练明了地传达信息。

积极反馈：

及时给予反馈和回应。

清晰表达清晰表达逻辑清晰:

展开论述前先构建清晰逻辑框架。

用词准确:

避免术语混淆，用通俗易懂的语言表达。

重点突出:

强调关键信息，确保对方理解重点。

表扬鼓励:

对对方表现给予积极反馈。改进建议:

针对不足提出建设性意见，促进成长。回应迅速:

对学员问题或建议及时回应，保持沟通畅通。

04创造共鸣

情感共鸣：

建立情感连接，拉近与学员距离。故事分享：

通过故事传递信息和情感。

情感共鸣情感共鸣分享经历:

和学员分享类似经历，增进共鸣。

倾听表达:

真诚倾听学员心声，表达理解和支持。

共同目标:

强调共同目标和利益，激发合作意愿。

故事分享情节吸引编排引人入胜的故事情节。道德寓意在故事中蕴含教育意义，引发共鸣。结局启示通过故事结局传递课程或学校理念。

05激发行动

激发行动激发行动行动引导：

引导学员积极参与。承诺落实：

与学员达成承诺，保持沟通。

行动引导明确呼吁:

清晰明确地提出行动呼吁。奖励激励:

提供奖励或激励措施，促进行动。追踪反馈:

落实行动计划并提供后续跟踪和反馈。

承诺落实双向承诺:

确定双方责任和承诺内容。跟进执行:

确保承诺内容得到有效执行。持续沟通:

定期沟通并调整计划，保持合作关系。

06总结与反思

总结与反思总结回顾：

总结谈话内容并得出结论。

总结回顾关键收获:

总结对话中的重要收获和体会。改进反思:

分析对话中不足之处并提出改进方案。下步计划:

制定下一步行动计划和目标。

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