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机房维保方案-模板
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网络机房系统年度维保项目
维
保
方
案
德州金茂达电子有限公司
2016年月
一、维保期服务内容
1、巡检服务：本方案按合同载明的设备（系统）清单，分别提供不同标准的巡检服务。对所有的设备（系统）提供一年至少四次的巡检保养。
2、故障响应服务：本方案按故障等级提供不同的故障响应服务，力求在最短的时间内恢复业务运行，并排除故障，月/季度及时提交故障排除报告，报告内容包括：故障排除过程描述及故障分析、服务清单等。
3、培训服务：本方案提供现场培训和集中培训。
二、巡检服务流程及内容
1、巡检服务流程：
我方提交巡检方案给用户；
用户通知巡检；
我方工程师进入现场巡检；
巡检完毕后，收拾好现场并于五个工作日内提交巡检报告给用户。
2、巡检服务内容：
⑴空调系统
环境检查
房间的清洁程度
房间的温度分布是否合理
房间的出风布置是否合理
检查新风系统
检查空调及空调周围是否有凝露并解决
过滤网
外观检查
清洁
更换（如果需要）
皮带
外观
调整松紧度
更换（如果需要）
风机电机
外观
轴承
噪音情况
运行电压
运行电流
气流开关
I/O板
压缩机
外观
清洁
油镜
管路
液镜
压缩机的运行压力
高压开关
低压开关
干燥过滤器
液体管路电磁阀
安全阀
膨胀阀
运行电压
运行电流
I/O板
压缩机过热保护器
蒸发器的清洗
蒸发器外观检查
所有翅片上的灰尘污垢清洗
冷凝器
外观
清洁（需用户提供水源）
冷凝风扇
加湿系统
外观
清洗
更换加湿罐（如果需要）
运行电压
运行电流
进水阀
排水阀
加湿控制板
I/O板
电加热
外观
运行电压
运行电流
过热保护器
主控制系统
外观
接线情况
电路板及附件的情况
输入电压
软件的版本
升级
传感器的校验
检查并调整参数
电控柜
检查断路器
检查接触器
检查接线端子
检查电源主开关
排水系统
接水盘的检查和清洁
地盘的检查和清洁
排水管的检查和清洁
⑵UPS系统
包括与此设备相关的附属设备、装置，如电控柜、接线盒等；
与气体灭火系统配套的火灾报警系统模拟测试。
⑹配电柜：
检查线路接头接触情况。
检查是否有异常升温现象。
检查电力电缆接线盒、终端盒的外壳和电缆的外皮。
检查安装在配电柜内的开关设备、电容器、熔断器等电力设备。
检查端子排应是否固定、绝缘。
⑺门禁系统：
检查各接线端子、通讯接口是否有松动现象，外观护罩检查；
检查模块的电源指示灯、状态指示灯是否正常；
检查门状态与监控主机显示是否一致；
检查电源、闭锁器、控制器是否正常，线路有无缠绕和松动；
检查软件使用状态。
四、故障响应服务流程及内容
1、故障响应服务流程：
接到用户电话、传真等任何形式的故障通知后，立即提供电话支持服务；
我方根据故障严重程度，通知相关人员赶往现场；
故障解决后向用户提供相关服务报告。
2、故障响应服务内容
我方提供的故障服务为7×24小时故障响应服务，具体响应方式及响应时间将根据设备（系统）的故障程度而定（见故障级别响应表）。
故障级别响应表
故障等级
故障说明
响应时间
修复时间
=1\*ROMANI级
紧急故障
当系统出现下列故障时，属一级故障：
主机房空调停机
UPS机组双停机
UPS配电柜输出异常
市电中断。
10分钟内电话响应，
2小时内到达现场
=2\*ROMANII级
严重故障
当系统出现下列故障时，属二级故障：
门禁系统主机故障导致无法开、锁门
门禁读卡器故障导致无法开门
消防系统消控主机报警
配电柜内空气开关故障
10分钟内电话响应，
8小时内到达现场
=3\*ROMANIII级
一般故障
当系统出现下列故障时，属三级故障：
精密空调压缩机报警
UPS散热风扇停转
消防系统烟温感探头失灵
视频监控一路以上无视频画面
集中监控系统数据无法采集
电池间空调故障
集中监控主机硬件故障导致无法开机
视频监控主机硬件故障无法开机
机房内分照明灯不亮
插座模块故障
电池间换气扇故障
其他故障
10分钟内电话响应，
16小时内到达现场
五、培训服务
现场培训：我方维护人员在每次维护结束后，将对用户管理人员进行现场日常维护、保养培训。
集中培训：每年举办一次培训班，培训时间为一天，主要内容为对UPS的基本常识、操作、检测中发现的问题、常见故障进行讲解、分折和改进措施，对UPS进行实践操作及各部分功能进行介绍等。
六、应急预案及启动条件
1、机房空调应急预案：
启动条件：
机房空调出现制冷故障室温超过40℃时，且现场技术人员预估30分钟内无法排除故障。
应急措施：
2、UPS应急预案
启动条件：
UPS出现故障，系统处于旁路供电状态，且现场技术人员预估30分钟内无法排除故障。
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