人事行政培训基础知识与技能.pptx

人事行政培训基础知识与技能汇报人：2024-01-30人事行政概述招聘与选拔技能员工关系管理知识培训与发展规划能力薪酬福利管理基础企业文化建设与推广目录contents01人事行政概述人事行政定义与职责定义人事行政是指企业或组织中，负责员工招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等人力资源管理工作的部门或职能。职责人事行政的主要职责包括制定人力资源规划、招聘与选拔员工、组织培训与发展、管理员工关系、制定薪酬福利政策等。人事行政在企业中地位战略地位人事行政是企业战略发展的重要组成部分，负责制定和实施人力资源战略，为企业发展提供有力支持。运营地位人事行政涉及企业日常运营的各个环节，对于提高员工满意度、降低离职率、提升组织绩效等具有关键作用。人事行政发展趋势与挑战发展趋势随着企业竞争的加剧和人力资源管理的不断发展，人事行政将更加注重员工体验、人才发展和数据分析等方面，实现更加精细化、科学化的管理。挑战人事行政面临着人才短缺、员工多元化、法律法规变化等多重挑战，需要不断创新和改进管理方式，以适应企业发展的需要。02招聘与选拔技能招聘渠道选择及策略制定内部招聘与外部招聘的优缺点比较各类招聘渠道（如社交媒体、招聘网站、猎头公司等）的适用场景与效果评估招聘策略的制定，包括目标人群定位、招聘流程设计、面试安排等简历筛选与面试技巧简历筛选的标准和方法，如关键词匹配、工作经验、教育背景等面试技巧的培训，包括提问方式、观察候选人非言语行为、评估候选人潜力等面试官的角色定位和职责，以及如何避免面试中的常见误区背景调查及录用决策背景调查的内容和方法，包括候选人工作经历、教育背景、信用记录等如何处理多个候选人的比较和选择，以及如何与未被录用的候选人进行妥善沟通录用决策的流程和标准，如综合评估候选人的能力、潜力、文化契合度等03员工关系管理知识劳动合同签订与变更流程劳动合同的变更在双方协商一致的前提下，对劳动合同中的某些条款进行修改或补充，需遵循法定程序和规定。劳动合同的签订明确双方权利义务，约定工作内容、薪资福利等关键条款，确保合同内容合法、有效。注意事项在签订和变更劳动合同时，要充分了解相关法律法规，确保合同内容合法、合规，避免产生劳动纠纷。员工沟通、投诉处理技巧010203员工沟通技巧投诉处理流程注意事项掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等，以建立良好的员工关系。明确投诉处理流程，包括受理、调查、处理、反馈等环节，确保投诉得到及时、公正的处理。在处理员工沟通和投诉时，要保持客观、公正的态度，积极寻求解决方案，避免激化矛盾。离职手续办理及风险防范离职手续办理流程01明确离职申请、审批、交接等流程，确保离职手续完备、规范。风险防范措施02在离职过程中，要关注可能存在的风险点，如保密协议、竞业限制等，采取相应的防范措施。注意事项03在办理离职手续时，要与员工进行充分沟通，明确双方的权利和义务，避免产生不必要的纠纷。同时，要做好离职员工的后续管理工作，如档案保存、关系转移等。04培训与发展规划能力培训需求分析方法论问卷调查法面谈法观察法关键事件法通过设计问卷，收集员工对培训内容、方式等的需求信息。与员工面对面交流，深入了解其培训需求及职业发展意愿。通过观察员工的工作表现、行为等，分析其培训需求。记录员工在工作中遇到的关键事件，分析事件背后的培训需求。培训计划制定与执行跟训计划制定资源协调与安排执行跟踪与调整效果评估与反馈根据培训需求分析结果，制定具体的培训计划，包括培训内容、方式、时间、地点等。协调内外部资源，确保培训计划的顺利实施。对培训计划的执行情况进行跟踪，根据实际情况及时调整计划。对培训效果进行评估，收集员工反馈，为下一轮培训计划提供参考。员工职业发展规划辅导职业规划理念宣导目标设定与路径规划向员工传达职业规划的重要性，引导其树立正确的职业发展观。指导员工设定职业发展目标，制定实现目标的路径和计划。个人能力评估行动计划与跟踪协助员工制定具体的行动计划，并对其执行情况进行跟踪和指导。帮助员工评估自身能力，明确职业发展方向。05薪酬福利管理基础薪酬体系设计原则和方法薪酬体系设计原则包括公平性原则、激励性原则、竞争性原则和合法性原则，确保薪酬体系既符合法律法规，又能激励员工积极工作。薪酬体系设计方法包括职位评价法、市场调查法、绩效考评法等，通过科学的方法确定各职位的薪酬水平和结构。福利政策制定及优化建议福利政策制定步骤福利政策优化建议福利政策内容包括法定福利和企业自主福利，如五险一金、带薪年假、节日福利、员工培训等。了解员工需求、分析企业成本、制定福利政策方案、评估与调整。根据企业发展和员工需求变化，及时调整福利政策，提高员工满意度和忠诚度。绩效考核与薪酬挂钩策略绩效考核方法薪酬挂钩方式注意事项包括目标管理法、360度反馈法、关键绩效指标