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2024-05-28 发布于黑龙江
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申通业务员培训演讲人：日期：申通业务员基本职责与要求快递行业知识及市场分析揽收操作流程与技巧培训派送环节优化策略分享客户关系管理与维护方法论述信息系统使用指南与问题解答contents目录01申通业务员基本职责与要求岗位职责概责快递业务的揽收、派送及客户服务工作。对负责区域内的客户进行定期拜访，了解客户需求，维护客户关系。负责快递费用的收取和结算工作，确保账目清晰、准确。协助处理客户投诉、意见及建议，提高客户满意度。业务员素质要备良好的沟通能力和表达能力，能够与客户进行有效沟通。具备较强的学习能力和应变能力，能够迅速适应不同客户的需求。具备责任心和敬业精