中意保险公司新人制度演讲.pptxVIP

中意保险公司新人制度演讲制作人：XXX时间：20XX年X月目录第1章简介

第2章岗位技能培训

第3章工作流程实操培训

第4章晋升机制介绍

第5章成长经验分享

第6章总结01第1章简介中意保险公司简介公司历史公司规模公司使命营业额、员工数量为客户提供最优秀的保险服务创立时间、重要事件新人制度介绍系统化培训岗前辅导晋升机制辅导时间、内容逐级晋升的具体要求培训时间、内容新人培训时间安排一周内的培训内容一个月内的培训内容三个月内的培训内容销售技巧、产品知识客户服务、理赔流程保险业务基础、公司文化新人工作流程介绍客户接待保单申请索赔流程如何填写保单、常见错误如何处理客户索赔、常见问题解答如何接待客户、常见问题解答中意保险公司简介中意保险公司成立于1998年，是中国最早的保险公司之一。公司致力于为客户提供最优质的保险服务，并在行业内取得了很高的声誉。新人制度介绍系统化培训01全面系统的保险知识和技能培训，包括理论和实践操作岗前辅导02专业的辅导师，为您提供岗前辅导，让您更好地适应新工作环境晋升机制03逐级晋升的具体要求，让您在公司内获得更好的职业发展机会客户接待客户接待是中意保险公司最重要的工作之一。在客户接待过程中，我们需要注重以下几个方面：

1.礼貌周到，给客户留下好的第一印象

2.认真聆听客户的需求，及时提供专业服务

3.为客户解答疑惑，并提供合适的保险产品保险产品比较产品名称中意意外险中意车险中意健康险基本保额

保障范围

适用人群

费用说明10万元

意外事故、伤害、身故

适用于所有人群

保费根据年龄、职业等因素计算50万元

疾病、门诊、住院

适用于年龄在18-50岁的人群

保费根据年龄、健康状况等因素计算无限额

车辆碰撞、自然灾害、盗窃

适用于所有车主

保费根据车辆种类、使用情况等因素计算保单申请保单申请是中意保险公司的核心流程之一。在保单申请过程中，我们需要收集客户的个人信息、保险需求以及其他相关信息，然后根据客户的需求，为其推荐最合适的保险产品。中意保险公司的优势专业性信任度服务态度创新性公司已经取得了很高的声誉，为客户提供安心可靠的保险服务公司始终保持创新精神，推出新的保险产品，满足不同客户的需求公司注重客户服务，始终以客户为中心，提供最优质的服务公司有专业的保险团队，能够为客户提供高质量的保险服务02第2章岗位技能培训保险专业知识保险专业知识是每位新员工必须掌握的技能，其中包括常见险种介绍、产品理赔流程以及保险销售技巧。这些知识对于我们更好地为客户提供保险服务至关重要。常见险种介绍寿险意外险医疗险意外伤害保险，保障个人财产损失医疗保险，保障个人医疗费用人身保险，保障人的生命安全产品理赔流程申报理赔理赔审核理赔赔付保险公司审核理赔申请保险公司赔付理赔款项客户申请理赔保险销售技巧了解客户需求产品推荐服务与跟进根据客户需求，给出最合适的保险产品建议及时跟进客户保单续签等事项，建立长期良好的客户关系掌握客户的保险需求，不断挖掘客户潜在需求人际沟通技巧作为一名中意保险公司的新员工，与客户和同事的良好沟通关系非常重要。掌握基本沟通技巧、情绪管理技巧以及解决矛盾的技巧，可以帮助我们更好地与他人交流合作。基本沟通技巧倾听表达反馈清晰明了地表达自己的观点和意见积极回复对方信息，表达对话的关注和重视仔细听取对方说话，理解对方意思情绪管理技巧控制情绪情绪转移情绪表达在情绪低落时，转移自己的注意力和情感适当表达自己的情绪，避免情绪积压在面对挫折和困难时，保持冷静和理性解决矛盾的技巧分析问题协商解决妥协处理主动与对方协商，寻求双方满意的解决方案在无法协商的情况下，采取妥协方式解决矛盾冷静地分析和解决问题的关键信息技术培训在现代保险业中，信息技术应用已经成为一项必不可少的工具。掌握OA使用、CRM使用以及电子邮件应用等技能，可以使我们更加高效地工作。OA使用日常操作流程管理系统维护流程设计、流程审批等流程管理操作系统升级、故障排除等系统维护操作文档处理、公文审批等常用操作CRM使用客户资料管理销售管理服务管理销售计划制定、销售进度跟踪等操作服务投诉处理、服务维护跟踪等操作客户信息录入、客户档案管理等操作电子邮件应用邮件撰写邮件发送邮件管理收件人选择、抄送人设置等操作邮件存档、邮件分类等操作邮件内容编写、邮件格式调整等操作竞争对手及市场分析了解行业竞争对手及市场情况，可以帮助我们更好地把握市场动态，制定合适的销售策略。竞争对手分析企业规模产品特点市场份额对比行业内主要企业的产品特点对比行业内主要企业的市场份额对比行业内主要企业的规模市场分析行业发展趋势客户群体产品市场占有率分析目标客户群体的特点和需求分析公司产品在市场中的占有率分析行业发展趋势及