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前厅服务员考试:前厅服务员考试试题及答案五
1、问答题未预订散客入住的接待中最关键的环节什么?
正确答案:关键的环节要尽最大的努力让客人留宿。接待员首先要了解客人
的用房要求,热情向客人介绍酒店现有的可出租房间种类和价
格,给客人提供符合要求的住房。
2、单选饭店一种()企业。
A.综合性;
B.具体性;
C.一般性;
D.特殊性
正确答案:A
3、单选()为了经营吸引
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