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《【天天特卖售后】第二天售后场景考试》考试
判断题
地址是内蒙古的小曹表示在特卖工厂店购买了实付款13元的肥皂，但是物流已经停滞了8天，进线反馈不想要了，可以支持仅退款同时支持体验红包赔付-虚假发货。
答：正确
非偏远地区物流停滞大于72小时，用户表示不要货了，核实是商家仓发货，客服可协商仅退款
答：正确
客户拍了两套一样的衣服，数量为2，总金额为75.68，只收到一套衣服，进线要求补发，小二核实凭证有效，故使用“客服助手：极致服务sop”，点选少件问题：部分少件（订单数量1/多个子订单），显示会员等级为C4可以优先直接申请补发，小二答应会员尝试申请补发并建立了补发工单，小二的操作是否正确
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