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数字化转型之德勤卓越业务流程管理方法论及案例（92页 PPT）
卓越业务流程管理方法论
为什么需要“业务流程管理”?
业务流程不仅仅是一项资产，“业务流程就是业务本身”
通过管理流程来管理业务
zzC2
财务成本控制
客户关系管理
客户
客户
设计的流程
实际执行的流程
实施的流程
为什么需要“业务流程管理”?
zzC3
流程架构
应用架构
标杆瞄准绩效监控
成本分析
设计优化
企业应用系统集成(EAI)
CRMSCM
平衡记分卡
控制
业务流程自动化(BPA)
SRMERP
流程创新
流程战略
最佳实践
战略调整
卓越的业务流程管理:理想境界-多层次协调联动、顺畅运作
zzC4
流程监控
分析改进系统监控
系统配置
定制开发
上线应用
客户后勤/服务提供商供应商
生产商
操作
战略
模拟
需求确立
供应商
PDM
……
卓越的业务流程管理:理想境界-多体系融合
基于业务流程规划、运作、稽核评审、再提升是管理体系融合的最基本思路
管理优化
/
提升措施
zzC5
目标拆解
组织事权分配
能力细化
流程规划
管理要素
流程
制度
标准
权责
风险
控制指标
PD
AC
管理文件
控制措施
风险事件
指标监控
汇报差距及需整改/持续提高事项
管理与业务组合场景
战略管理
人事
工程
投资
……
风险事件发现及反馈
机制工具
风险因素识别
执行整改
业务标准
设计整改
战略更新
识别差距
战略目标
ERP
CRM
手工执行
OA
卓越的业务流程管理:理想境界-流程管理体系化、规范化
基于业务流程规划、运作、稽核评审、再提升是管理体系融合的最基本思路
大数据与内存数据库管理
zzC
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