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（试题）技能考试CCAA审核员管理体系认证精选试题附答案

一、单选题(28题)

1.对认证人员的评价方法通常接受记录审查、()、面谈、观看和考试五种方式实施评价

A.意见反馈B.跟踪C.验证D.确认?

2.在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满足信息的具体要求和方法，这是()

A.审核准则B.审核证据C.审核发觉D.审核结论?

3.从实现个人或组织既定目标的过程来看，下列四项管理职能正确排列的挨次是()

A.领导、组织、策划、管理B.策划、组织、领导、把握C.组织、领导、策划、把握D.组织、策划、领导、把握?

4.在管理体系高层结构中的PD