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本申请公开了一种语音客服文本纠错的方法和相关装置，该方法包括：利用通用语音识别技术将用户输入语音转换为第一语音识别文本；通过文本错误识别模型获得第一语音识别文本中错误位置，文本错误识别模型是基于由通用领域语料、语音客服领域语料获得的第一训练文本，以及第一训练文本中每个位置的训练标签训练第一语言模型获得的，训练标签为正确标签或错误标签；基于第一语音识别文本中错误位置纠错获得第二语音识别文本。在语音客服领域场景下，不需要单独训练具有针对性的语音识别模型，利用文本错误识别模型确定第一语音识别文本中错误
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN111985213A
(43)申请公布日2020.11.24
(21)申请号202010929561.5G06F40/194(2020.01)
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