ch12-质量经济性管理.pptx

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质量效益与损失

质量的经济性

质量成本管理

第9章：质量经济性管理

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质量经济性

目标：

1、产品质量好，顾客满意

2、最大限度降低成本，质量与成本实现最佳匹配。

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质量损失

由于质量不满足规定要求，对生产者、使用者和社会造成的全部损失之和。

质量损失函数：

L(y)=k(y-m)2

当y=m时，质量损失为零。

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冰河中的冰山

冰河中的冰山示意图

Ⅰ—冰山露出水面部分（质量故障损失显见部分）

Ⅱ—冰山隐藏在水下部分（质量故障损失隐见部分）

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“冰河中的冰山”含义

为人们显而易见的质量故障损失好比是冰河中的冰山显露在水平面上的那个小小部分，而隐藏在水平面下的冰山是质量故障损失的隐见部分，约占整个损失的90％左右。

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降低质量损失的意义

如果能把质量损失中的显见部分，特别是隐见损失控制住，降低下来，就会大大降低企业的总成本，所获的企业效益和社会效益将是十分可观的。

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质量经济性

定义：

在充分地保证产品的质量能够使顾客满意的基础上，追求产品在整个生命周期内给生产者、消费者、整个社会带来的总损失最小。

当质量特性值服从正态分布时，产品质量经济性最好。（图9-3，p260）

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质量水平及其经济性

最佳质