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带人的技术
读书笔记PPT
汇报人:XXX
汇报时间:XX年XX月
教下属成材的8个必须
不懂带人你就自己做到死
1.教导下属必须关注行为
采取行为之前的环境以及
行为的目的、目标和期限
行为、发言、举止
采取了行动之后
环境产生的变化
人类行为的ABC原理——控制结果可以强化行为
2.教之前必须先沟通好
为什么?
什么时候?
怎么做?
沟通程度与离职率成反比
了解下属的工作动机和目的
建立互信,敞开心扉聊工作
1~2次谈话,充分聆听
每个月几次5~10分钟谈话
先营造气氛,不要一开口就谈工作
让下属了解你人性化的一面
谈谈自己的失败故事
3.必须准备好教的内容
将教的内容分为知识和技术,列出详细清单
归纳优秀员工行为的共同点,列出清单
对照清单,注意确认,检查下属水平
1
2
3
4.目标必须合理
5.教导必须具体
1.以具体的语言指示或指导下属
2.具体告知下属应该采取的行动
3.将上级抽象的指示具体传达给下属
4.经常说的话要能转化成具体行动
6.结果必须落实
理解≠实际做到
7.必须及时给予反馈——称赞和训斥
为什么?
如何反馈?
称赞:人人都希望得到认可,认可能强化正确行为
训斥:训斥但不能生气,训斥可以纠正错误行为
重点是负责称赞(训斥)的人是谁
就事论事,莫论品性
称赞:循序渐进地增加工作难度,利用成功经验增强员工自信
训斥:着眼于行为,不要贬损员工的品性,并提供诚恳的建议
8.对不同员工必须因人而异
员工类型
处理方式
年长的员工
摆正位置,勿以主从身份判断,应持“二人只是分工不同,但立场一致”的态度
将年长的人视为前辈
二度就业的员工
确认有无基本知识和技术,清楚告诉他们该做什么和不该做什么
把有经验的员工当作咨询对象
有心理落差的新人
说明企业理念与日常业务之间的关系
优秀的员工
给予充分信赖,但不能放任不管,要不定期的抽检
兼职员工
详细说明工作全貌和人员定位,让他感受工作的价值
派遣员工
充分沟通
外籍员工
沟通最重要,但不要过度依赖语言,重点放在行为
谢谢观赏
邹鑫著汇报人:XXX
四象限法则
先轻重,再缓急,将日常所有事项分别放入四个象限中
评估轻重标准—职业价值观
判断缓急标准—截止的日期
ⅠⅡ
ⅢⅣ
TIPS
走出第一象限的方法就是集中精力
处理好第二象限的事务
将第二象限的事务进行目标描述和
任务分解,消除时间管理三大杀手
我们工作忙碌但盲目的原因就是平
时的工作主要集中在第三象限
不能再第四象限里投入过多的精力,
否则就是在浪费生命了
ⅠⅡ
ⅢⅣ
绝招:衣柜整理法--更好地解决第二象限事务
“自上而下”
制定职业规划
“自下而上”
搞定自己的工作
+
遇
到
问
题
怎
么
办
?
如
何
养
成
一
个
习
惯
?
如
何
让
想
法
落
地
?
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