DB11-T751-2023-住宅物业服务标准-（高清有效）.pptx

DB11-T751-2023-住宅物业服务标准-（高清有效）本标准规定了住宅物业服务的基本要求,包括服务目标、服务内容、服务质量、服务人员、服务设备、服务管理等各个方面。旨在提升住宅物业服务水平,保障住户的生活质量。BabyBDRR

总则本标准旨在规范住宅物业服务的基本要求,提高服务水平,保障住户的生活质量。它包括了物业服务的目标、内容、质量标准、管理等各个方面,为物业服务企业和住户提供了明确的指引。通过落实本标准,有助于建立完善的住宅物业服务体系,实现更加舒适、便利的居住环境。

术语和定义本标准中使用的主要术语及其定义如下:物业服务:物业管理企业为住户提供的各项服务。包括日常维修保养、