四四篇第章服务定价V.pptxVIP

服务营销学第2章服务定价1

飞机票价的差异？一群从伦敦到纽约旅行的乘客被延误了，为了找点乐趣，他们决定比较他们所支付的票价。令他们感到奇怪的是，他们发现有许多不同的价格。除了预料中的头等舱、商务和经济舱之间有差别外，他们发现在同一等舱之中票价也有很大差别。有些人订的早且支付的少，没有预订而买的剩票也比较便宜。有些人留下来过了周末再回去，其机票也要便宜一些；还有人购买的是机票加酒店住宿的组合，其价格也有所不同。有些人记得曾飞过相通的航线，价格却与此次不同，但那是在一年中不同的时间。2

3律师部分服务价格计时收费,律师个人的计时收费标准由律师事务所根据律师的执业年限、服务能力、社会信誉等因素原则上按每人每小时200元以内自定，并按管理权限报司法、价格主管部门备案；需超过200元的，由律师事务所向省律师协会申报，经审核同意后报省物价局、省司法厅代理民事,行政诉讼和仲裁案件服务费，不涉及财产关系的每件收费不超过5000元代理民事,行政诉讼和仲裁案件服务费，涉及财产关系的争议标的50,000元以下的部分每件收费不超过5000元代理民事,行政诉讼和仲裁案件服务费，涉及财产关系的争议标的50,001--100,000元的部分3--5%，根据标的分段比例累加计算服务费收费标准的方法

4部分宾馆酒店价格酒店名称房型会员价杂费北京国盛酒店特价大床房2080上海维拉斯酒店豪华单人间3980北京沐阳时尚酒店经济单人间160024小时降价酒店更多...酒店名称会员价当前价[北京]和乔丽致酒店935元823元[三亚]椰林滩大酒店410元298元

5一份红烧肉涨了20元！读者张小姐在新吉士新天地店用餐时，突然发现平时常点的红烧肉“身价”猛增，“38元怎么涨到58元了？”该店经理韩小姐告诉记者，这次涨价仅涉及红烧肉一项，上周刚刚调价。记者了解到，该品牌其他门店的红烧肉价格也涨了，但只上调了10元，新天地店涨幅最大。韩经理说，调价主要原因是受原材料上涨影响，“原先猪肉进价在七八元，而这几个月来已几乎翻了个倍。”此外，新天地过高的租金也令店方有点“吃不消”。不仅是新吉士一家，一些以红烧肉为招牌菜的店家也已纷纷开始涨价。比如圆苑酒家的红烧肉的价格也从38元涨到了48元。

6原材料价格上涨原材料价格上涨是否会成为商家随意抬高价格的借口呢？记者昨日了解到，物价部门很早就对餐饮业定价实行放开的政策，对于各家餐馆价格制定没有硬性规定。上海餐饮协会秘书长段福根也指出，餐饮行业一直以来就随行入市，一旦原材料价格变化，菜价也会有所调整，“如果餐馆的定价过高，没人来消费，店家会自行降价。”

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1服务定价的特性各种服务企业运用不同的术语描述其制定的价格。种类繁多的费用名称说明了服务业的价格具有不同于有形产品价格的特殊之处。价格也是营销组合中最灵活的因素．它既是企业的利润来源，也是树立企业形象的杠杆，还是质量感觉的体现，同时也对其他营销组合要素发生影响。交通运输业收取的是“——”电讯业收取的是“——”学校收取的是“——”旅游景点收取的是“——”咨询业获得的是“——”医院收取的是“——”银行收取的是“——”8

1服务定价的特性第一次购买某种服务的顾客甚至不知道产品里面到底包含什么内容。顾客在判断价格合理与否，他们更多地是受产品中实体要素的影响，从而在心目中形成一个“价值”概念。购买方：很难确切地计算服务成本提供方：不太愿意提供参考价格因为在深入了解之前，很难确定服务包括的内容。再加上很多服务产品是按各类顾客的下同要求，对服务内容作适当的添减。因此服务缺乏一个准确的参考价格和制定基准。9

1服务定价的特性服务的不可贮存性及服务的需求波动大，导致服务企业必须使用优惠及降价等方式，以充分利用剩余的生产能力。顾客往往可以推迟消费某些服务，甚至可以自己来实现某些服务的内容，类似的情况往往导致服务卖主之间更激烈的竞争。提供方：不可贮存性，价格宽度较大10

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