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西南财经大学
SouthwesternUniversityofFinanceandEconomics
本科毕业论文
论文题目：中国国有商业银行信贷业务步骤浅析
——以中国农业银行山西省长治市分行为例
学生姓名：***
所在学院：工商管理
专业：工商管理
学号：********
指导老师：****
成绩：
5月
汉字摘要
业务步骤重组（BPR）理论最早由美国迈克哈默博士提出，是指对现有步骤和体系结构变革，经过根本性和根本性再思索和再设计，以提升企业经济运行效率。本文以中国农业银行山西省长治市分行为例，经过对其信贷业务步骤分析，结合BPR相关理论基础，重新审阅信贷业务用户中心化标准，提出中国国有商业银行信贷业务步骤优化目标，即建立以用户为中心运行模式，建成含有较强创新力和风险防范能力真正含有竞争力商业银行。在具体运作过程中，提出应根据不一样风险等级用户类别分别授权，由不一样等级风险经理或用户经理负责不一样种类用户，切实落实和完善用户经理制，一直坚持以“组织为步骤服务”，而非“步骤为组织服务”。最终实现信贷业务高质高效审批管理。
[关键词]中国农业银行；国有商业银行；信贷业务步骤；步骤优化；用户中心化
Abstract
BusinessProcessReengineering(BPR)theorywasfirstproposedbyDr.MichaelHammeroftheUnitedStates.Itistheanalysisanddesignofworkflowsandprocesseswithinanorganization.BPRisbasicallythefundamentalre-thinkingandradicalre-design,madetoanorganizationsexistingresources.Itismorethanjustbusinessimprovising.ThisissuetakestheAgriculturalBankofChinaShanxiprovinceChangzhiCityBranchasanexample,analysesitscreditbusinessprocesswhichbasedonthetheoryofBPR,re-thinkstheprincipleofCustomer--Center,andthenputsforwardthegoalofcreditbusinessprocessoptimizationofChinasstate-ownedcommercialbank.HowtoestablishaCustomer--Centerbusinessmodelwhichhasstronginnovationandriskpreventioncapabilityisourfirstconcern.Asthespecificoperationaspect,weshouldearnestlyimplementandimprovecustomermanagersystem.RiskmanagerorCustomermanagerofdifferentrisklevelsshouldberesponsiblefordifferentcustomersinordertoachievethemanagementofcreditbusinessprocesswithhighqualityandefficiency.Alwayaadheretotheprinciplewhichis“organizationforprocess”butnotthe“processfororganization
[Keyword]AgriculturalBankofChina；state-ownedcommercialbank；creditbusinessprocess；Custo
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