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工厂内仓储物流,生产现场的人因分析和改善要点

物流仓储运作尽可能的避免差错，货物一进库到仓库，所有的责

任都随之转移到仓库，货物一出到仓库门口，再想要回来那是不可能

的事，除了赔偿货差的损失外，还给客户造成了极其不良的影响，严

重的会影响到客户的整条产生线。

仓储环节中，最常见差错是货物数量以及货物品种的差异，造成

这些问题的主要原因有以下几个方面：

一、作业时不够专心。有部分仓管员在收发货时心不够专一，在

收发货时想着其他事情。作业粗心大意，许多货物的外包装极为相似

或相同，仓管员在作业时单凭自己的感觉，这是造成货物误收、误发、

错收、错发的一个重要原因。

二、操作流程不够全面。操作流程的漏洞，使仓管员在作业时不

能把握货物进出库的准确性。

三、没按操作流程作业。有些仓管员本着自己经验比较丰富，认

为有些操作流程是多取一举，在作业中贪图方便，差错往往就是这样

产生。

四、业务不够熟悉。仓管员由于业务不熟，很容易发错货物的品

种。

五、过于疲劳操作。一个人到疲劳时，精神不能集中，经常会多

发货和少发货。

六、仓管员、叉车手与搬运工之间的沟通产生误差。沟通上产生

分歧，会造成极大的差错。

七、审单不清。仓管员在发货时对没审清楚，很容易误解而产生

差错。

八、数据的不准确。数据差异、货物库位的不对，很容易给仓管

员造成误解。

九、肓目相信其他人。仓管员在收货或发货时听到其他人说这批

货是某个品种某个数量后，完相信他人而直接收货或发货。

对以上造成物流仓储差错的原因作分析，总结其经验，作以下避

免差错的对策：

一、不专心是工作的一大忌，粗心大意更是做任何一件事都不允

许的。在作业时不能考虑与工作无关的事情，任何杂念都要暂放一边。

做仓储业务绝对不能粗心大意，每做任何一项工作都必须认真仔细，

不能靠感觉来判断货物的品种和数量，做到每一步都要有根据。对于

经常工作不专心和粗心大意的员工，必须作相应的处理，必要时开除。

二、不断在操作中总结经验，遇到问题时及时处理，分析问题的

根源，寻求相应的改进措施，并作好记录，完善操作流程。同时多接

收一线操作人员的意见和建议，多开展一些业务操作讨论会，共同建

立完善的操作流程。

三、严格要求按照操作流程作业，任何时候都不能贪图方便，经

验丰富有利于工作，但绝不能因为自己有经验而不按流程作业，更不

能因为操作流程复杂而自己做自己的一套。一个项目的操作流程是经

过多方便考虑，并在日常操作中不断完善的，它的复杂有一点的理由。

四、加强对员工的业务培训，提高员工的业务水平，增强员工的

综合素质，形成一个良好的团队。仓管员在业务不熟的情况下绝不能

靠估计而作业，必须向其他熟悉业务的人员咨询后才能操作，实在不

行的向管理人员提出多安排一个人员一同作业。

五、员工的精神状态对工作相当的重要，虽然公司不应对员工下

班后的私人生活加于干涉，但可以要求员工在上班的时候必须要精神

饱满，对于疲劳的员工建议他休息并作记录，如果长期带着较差的精

神上班的员工要作教育或相应的处罚。调度员在安排工作的时候也要

注意员工的作业时间，适当给员工适当的休息时间，不要因为工作烦

忙而完全忽略了员工的疲劳程度。

六、加强仓管员、叉车手和搬运工的沟通，对于一些常用的名称，

统一命名，这样可以减少他们之间的误解。在操作中仓管员几乎起核

心的作用，在交待事情时必须讲得清清楚楚，不要有认为其他人也会

明白的想法。在一份单完成时再复查一次，看有没有因为沟通上的问

题而错发、错收货。

七、仓管员在接一份单作业前，必须认真对单据审查一次，完全

清楚后方可以去作业，对有不明白的地方要及时与数据员或调度员沟

通，再不明白的要及时与客户联系，保证每一份单都要清晰。这样在

作业当中才能避免由于审单不清而造成的差错。

八、数据是仓储运作的血液，整个仓库的操作都是围绕数据而展

开的，所以我们在把单据录入电脑系统时一定认真仔细，不允许有任

何的差错，录入完电脑后在核查一遍，遇到差错必须及时改正。同时，

对数据系统要加强管理，数据系统必须由专项人员负责，其他人员不

能随便动用数据系统，并要定期备份。对货物库位的问题，最好把仓

库分区规划，尽可能把同品同类货物放到同一个区域，这样可以尽可

能减少货物库位的差异。

九、在仓储运作中，肓目相信他人是非常危险的，一批货物前两

个小时是某个仓管员入库的，他很清楚这批货