学校物业多种经营管理规定.docxVIP

PAGE

PAGE1

学校物业多种经营管理规定

一、引言

随着我国教育事业的快速发展，学校物业管理工作的重要性日益凸显。为了规范学校物业管理行为，提高物业管理水平，确保校园环境的安全、整洁与和谐，根据国家相关法律法规，结合我校实际情况，特制定本规定。

二、多种经营管理模式

1.自营模式：学校自行组织物业管理人员，对校园内的物业进行管理和服务。

2.外包模式：学校将物业管理服务外包给具有相应资质的物业服务企业，由企业负责校园内的物业管理和服务。

3.合作模式：学校与物业服务企业共同投资，成立合资公司，负责校园内的物业管理和服务。

三、自营模式管理要求

1.人员配置：学校应根据校园规模、物业类型和师生需求，合理配置物业管理人员，确保物业管理工作的高效运行。

2.制度建设：建立健全物业管理制度，包括但不限于物业巡查、维修保养、环境卫生、绿化养护、消防安全等方面的规章制度。

3.服务质量：提高物业服务质量，确保校园环境的安全、整洁与和谐。对物业管理人员进行定期培训，提高其业务素质和服务水平。

4.财务管理：合理使用物业管理经费，确保物业管理工作的正常运行。定期对物业管理经费进行审计，提高资金使用效益。

四、外包模式管理要求

1.资质审查：学校在选择物业服务企业时，应严格审查其资质，确保企业具备相应的物业服务能力和经验。

2.合同管理：学校与物业服务企业签订物业服务合同，明确双方的权利、义务和责任。合同内容应包括但不限于物业服务范围、服务质量、服务期限、费用支付等方面的条款。

3.监督考核：学校应建立健全物业服务监督考核机制，对物业服务企业的服务质量进行定期评估，确保物业服务质量的稳定和提升。

4.沟通协调：学校与物业服务企业应建立良好的沟通协调机制，及时解决物业服务过程中出现的问题，确保校园环境的和谐稳定。

五、合作模式管理要求

1.合资公司设立：学校与物业服务企业共同投资设立合资公司，明确双方的投资比例、股权结构和公司治理结构。

2.公司运营：合资公司负责校园内的物业管理和服务，按照市场化、专业化的原则进行运营管理。

3.收益分配：学校与合作企业按照投资比例进行收益分配，确保学校利益的最大化。

4.风险防控：学校与合作企业共同制定风险防控措施，确保合资公司的稳定运营和可持续发展。

六、

本规定的制定，旨在规范学校物业管理行为，提高物业管理水平，为师生创造一个安全、整洁、和谐的校园环境。全校师生员工应共同努力，切实执行本规定，为学校物业管理工作的发展做出贡献。

在以上的《学校物业多种经营管理规定》中，需要重点关注的细节是物业服务外包模式的管理要求。外包模式是学校物业管理中常见的一种形式，它涉及到学校与外部物业服务企业之间的合作，包括资质审查、合同管理、监督考核和沟通协调等方面。以下是对这一重点细节的详细补充和说明：

一、资质审查的重要性

资质审查是确保物业服务外包成功的关键第一步。学校在选择物业服务企业时，应全面评估企业的资质，包括但不限于企业的注册资本、法人资格、服务范围、服务经验、专业人员配备、以往的服务案例和客户评价等。还应关注企业是否具备相应的物业服务资质证书，如ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证等。通过严格的资质审查，学校可以筛选出具备专业能力和良好信誉的物业服务企业，为后续的合作奠定坚实基础。

二、合同管理的要点

合同管理是规范双方行为、明确权利义务的重要手段。学校与物业服务企业签订的合同应详细列明服务范围、服务标准、服务期限、费用支付方式、违约责任等内容。合同中应特别强调以下几点：

1.服务范围：明确物业服务企业应承担的具体服务内容，如校园安全、环境卫生、设施维修、绿化养护等。

2.服务标准：详细规定各项服务的质量标准，如清洁频率、维修响应时间、绿化覆盖率等，以便于监督和考核。

3.费用支付：明确费用支付的金额、时间和方式，确保费用支付的透明和合理。

4.违约责任：规定双方违约时的责任承担和解决方式，如违约金、合同解除等。

三、监督考核的必要性

监督考核是确保物业服务质量的重要措施。学校应建立健全物业服务监督考核机制，包括定期检查、服务质量评估、师生满意度调查等。监督考核应重点关注以下几个方面：

1.服务质量：评估物业服务企业的服务是否符合合同约定的标准，如清洁卫生、设施运行、绿化养护等。

2.师生满意度：通过问卷调查、座谈会等形式，了解师生对物业服务的满意度和意见建议。

3.问题整改：对监督考核中发现的问题，要求物业服务企业及时整改，并跟踪整改效果。

四、沟通协调的艺术

沟通协调是维护良好合作关系的关键。学校与物业服务企业应建立有效的沟通协调机制，包括定期会议、紧急联络人、信息共享等。沟通协调应注重以下几个方面：

1.信息共享：学校与物业服务企业应及时共享与物业服务相关的信息，如