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解决问题能力的训练2018、9;请回答问题你有什么能力？能力是;什么是能力？能力,就是指顺利;用什么方法能得到更多的金子?有;什么是职业核心能力——职业核心;核心能力通用能力特定能力关键能;职业核心能力职业方法能力职业社;如何培养职业核心能力了解标准明;标准：初级标准：问题发生的时候;学习流程：3个阶段9个步骤分析;方法：1.目标(Object;解决问题能力训练单元一分析;第一单元分析问题，提出对策;什么是问题?问题是现实离;认识问题的能力：包括发现问题;测试：你能数出有多少个正方形？;案例某大楼内有4部电梯。;认识问题的步骤：步骤一：;步骤二：描述问题特征1、问题将;发现问题的四个要点2、由;认识问题的方法：1、列举法含义;2、“5W1H”法——What;鱼骨图分析法应用：;解决问题练习1请你提出一个;游戏：拦路虎方法：准备纸和笔。;练习：题1、五岁的阿庆对妈妈数;评估：1、你描述问题准确吗？2;步骤二：提出方案目标：掌握提;什么是方案？即工作或行动的;提出方案的方法——创新思维;提出方案的方法1、发散思维法2;头脑风暴法定义：头;头脑风暴法的应用制定原则;问题解决方案“条件”分析表问题;解决问题练习21、清除城市里的;各种方案优缺点比较方;评估：1、你懂得了提出方案的思;步骤三：选择方案目标：掌握选择;选择方案的方法定性决策：SWO;SWOT分析法外部威胁外部机会;特尔菲法与德比克法特尔菲法:;力场分析法;投资决策方案1方案20.60.;选择方案决策的行动步骤：步骤一;案例：小杰该选择哪个工作小杰是;游戏：险地求生“迷失丛林”工作;游戏：险地求生“迷失丛林”工作;专家意见：药箱6手枪12手提收;漏斗思维——销售漏斗管理;解决问题练习31、分析案例：产;评估：1、你是否掌握了选择方案;第二单元实施计划，解决问题;什么是计划?计划是解决问;PDCA计划循环法;准备计划：需要什么资源？人力资;制订你的某一行动计划我想..;我的人力资源的源泉——;如何让领导同意你的方案？;寻找人际资源的方法：1、地毯式;心理学家认为，要争取别人赞同自;评估：1、你是否能找到你的计划;步骤五：制订计划???标：学会制订;练习：请制订你的“明天计划”（;制订计划的方法目标任务分解图甘;甘特图:甘特图又叫横道图，它是;制订计划的要点1、要达到的目标;解决问题练习4请每个小组;评估：1、你是否掌握了制订计划;步骤六：实施计划目标：学会实施;实施计划的基本方法方法一:分配;执行能力计划（资源）合作压力行;时间资源的利用(算时间帐);解决问题练习51、单元综;游戏：买卖有一个家庭花1;评估：1、你是否懂得了利用资源;案例：如何进行营销策划？1、明;第三单元验证方案，改进计划;什么是检查?检查,它包括;检查的方法一结果评定专家鉴定群;列表提问法检查表1结果检查2过;检查的方法二前测与后测定性与定;检查的工具计划检查记录检查指标;检查的工具2360度考评;检查的工具雷达图分析法雷达图分;雷达图运用;检查的流程确定方法——实施检查;我的学习效果如何？成绩排名达标;游戏：谁是罪犯?两个警察小张和;评估：你懂得运用检查的方法和工;解决问题练习6请你设计一;步骤八：总结结果目标：学会说明;什么是总结?总结是对前一;总结的方法过程检查结果评定原因;结果检查列表问题解决的目标是什;总结的程序步骤一：澄清解决问题;如何写总结报告标题摘要介绍问题;练习请你草拟一份专业实习总结或;步骤九：改进方法目标：学会利用;什么是改进?改进就是利用;改进的方法1、比较法含义：也叫;2、六西格玛法6西格玛模式可以;3、总结反思——列表提问法总结;解决问题练习7请你设计;“改进”的方法应用比较法——比;六西格玛法应用——定义：是什么;评估：你懂得改进的方法吗？你能;综合作业：解决问题的实践报告题