汽车维修企业管理制度手册(新).docVIP

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2024-06-07 发布于浙江
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汽车维修企业管理制度手册(新).doc

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扬州市汽车维修协会编

1、维修经营许可证和标志牌悬挂制度.........................................................................................12(业务受理程序及维修服务流程.................................................................................................23(预约服务流程.............................................................................................................................34(企业服务质量承诺.....................................................................................................................45(客户抱怨受理制度.....................................................................................................................56.客户异议受理和处理流程..........................................................................................................67.服务追踪制度..............................................................................................................................78(质量保证期制度.........................................................................................................................89(江苏省汽车维修质量、价格纠纷投诉处理规定(摘录).....................................................910(从业人员公示台.....................................................................................................................1011(机动车维修记录制度.............................................................................................................1112(机动车维修合同制度.............................................................................................................1213(机动车维修费用结算清单制度.............................................................................................1314(维修收费备案、结算及公示制度.........................................................................................1315(维修企业统计信息报送制度.................................................................................................1516(零配件公示.............................................................................................................................1517(特色服务公示..

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