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物业服务疫情防控保利物业管理方案

一、前言

随着新冠病毒的全球蔓延，疫情防控已成为社会各界关注的焦点。保利物业作为一家具有社会责任感的物业服务企业，始终将业主的生命安全和身体健康放在首位。本方案旨在明确保利物业在疫情防控期间的各项管理措施，确保小区居民生活有序、安全、健康。

二、疫情防控组织架构

为确保疫情防控工作的顺利开展，保利物业成立疫情防控领导小组，由公司总经理担任组长，各部门负责人为成员。领导小组负责制定疫情防控策略、协调各方资源、监督防控措施落实情况。同时，设立疫情防控办公室，负责日常防控工作的组织、协调、指导和检查。

三、疫情防控措施

1.严格小区出入口管理

（1）小区出入口设置体温检测点，对所有进入小区的人员进行体温检测，发现异常情况立即报告疫情防控领导小组。

（2）实行封闭式管理，非本小区居民及车辆一律不得进入，外卖、快递等配送人员需在小区门口进行无接触配送。

（3）加强小区出入口的卫生消毒工作，定期对门岗、门禁设备等进行清洁消毒。

2.强化小区内部防控

（1）加强公共区域消毒，对楼道、电梯、垃圾箱等部位进行每日消毒。

（2）关闭小区内公共娱乐设施，避免人群聚集。

（3）加强小区绿化带、宠物活动区域的清洁消毒，防止病毒传播。

3.做好居民健康宣传

（1）通过小区公告栏、业主群等渠道，及时发布疫情防控知识，提高居民防疫意识。

（2）组织疫情防控知识培训，教育居民正确佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等。

（3）加强心理健康关爱，为居民提供心理咨询服务，缓解疫情带来的心理压力。

4.配合政府部门做好疫情防控工作

（1）加强与属地街道、社区的联系，及时了解疫情防控政策，确保防控措施落实到位。

（2）配合政府部门做好疫情排查、隔离观察等工作，提供必要的生活保障。

（3）协助政府部门开展疫苗接种工作，提高小区居民疫苗接种率。

四、防疫物资保障

1.保利物业将积极采购口罩、消毒液、体温枪等防疫物资，确保小区防疫物资充足。

2.建立防疫物资管理制度，合理分配使用防疫物资，确保物资用到实处。

3.加强防疫物资的质量检查，确保物资安全、有效。

五、防疫应急预案

1.制定疫情防控应急预案，明确疫情发生时的处置流程、责任分工和应急措施。

2.建立疫情防控应急队伍，加强培训演练，提高应对疫情的能力。

3.做好与周边医疗机构的沟通协调，确保疫情发生时能够迅速转运患者。

六、总结

保利物业将全力以赴做好疫情防控工作，为小区居民筑起一道坚实的防线。我们坚信，在党和政府的领导下，在全国人民的共同努力下，我们一定能够战胜疫情，恢复正常生活。让我们携手共进，共克时艰，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

在上述方案中，需要重点关注的细节是“强化小区内部防控”。这一部分直接关系到小区居民的生活环境和健康安全，是疫情防控工作的核心内容。以下是对这一重点细节的详细补充和说明：

一、公共区域消毒

1.消毒频次：每日至少两次对楼道、电梯、垃圾箱等公共区域进行消毒，特别是在人流高峰时段后，如早晨出门高峰和晚上回家高峰之后。

2.消毒剂选择：使用符合国家卫生部门推荐的消毒剂，确保对人体无害且能有效杀灭病毒。

3.消毒记录：建立消毒记录表，详细记录每次消毒的时间、地点、消毒剂种类和消毒人员，以便追溯和监督。

4.消毒培训：对负责消毒的工作人员进行专业培训，确保他们掌握正确的消毒方法和个人防护措施。

二、公共设施管理

1.娱乐设施关闭：疫情期间，暂时关闭小区内的健身房、游泳池、棋牌室等公共娱乐设施，以减少人员聚集。

2.电梯使用管理：在电梯内配备一次性按键纸和废弃口罩专用垃圾桶，提醒居民按键时使用纸巾，并规范废弃口罩的处理。

3.智能化管理：推广使用无接触门禁系统、智能快递柜等设施，减少居民与公共设施的直接接触。

三、绿化带及宠物活动区管理

1.定期清理：加强绿化带的日常清理，及时清除落叶、垃圾等，保持环境整洁。

2.消毒处理：对宠物活动区域进行定期消毒，特别是宠物经常接触的地面和设施。

3.宠物管理：加强对宠物主人的宣传教育，提醒他们管理好宠物，避免宠物在公共区域随意排泄。

四、居民生活服务

1.生活物资配送：与周边商家合作，为居民提供生活必需品的配送服务，减少居民外出的频率。

2.垃圾分类管理：加强垃圾分类宣传，指导居民正确分类投放垃圾，特别是对于医疗废弃物的处理要严格按照规定执行。

3.心理健康服务：提供线上心理健康咨询服务，帮助居民缓解疫情带来的心理压力。

五、疫情防控宣传教育

1.宣传材料发放：制作疫情防控宣传册、海报等，放置在小区显眼位置，提醒居民注意个人防护。

2.线上教育：利用业主群、小区公众号等平台，定期推送疫情防控知识，提高居民防疫意识。

3.专题讲座：邀请专业医生或疾控中心工作人员开展线上疫情防控知识讲座，解答居民疑问。