2019年度质量知识竞赛题库及答案(含新增多选及单选题) .pdfVIP

一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。）

1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（B）

A客体是指“可感知或可想象的任何事物“。

B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量

特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满

意的质量特性是指（C魅力质量特性）。

A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性

3.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”

通常不包括来自（A竞争对手）的要求。

A竞争对手B顾客C员工D股东

4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此

需要控制影响产品质量的所有环