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XX市智慧养老服务信息（智慧养老平台）项目需求说明

通过提供智慧养老信息化服务手段，为老人、子女、政府和服务机构等提供

高效、精准、便捷的新型的养老模式。切实保障老年人居家养老安全，为养老服

务全过程提供智慧化、信息化支撑服务。通过构建全市“互联网+”养老服务模

式，加快XX“数字社会”的数字化改革进程，实现建设“美丽群岛、幸福养老”

的总体目标，创新发展智慧化养老，不断提升我市养老服务水平，打造“没有围

墙的养老院”。

一、项目概述

项目包括三部分：一是智慧养老服务系统升级、维护和软件开发；二是适老

化智能监护终端（设备）发放和通信等服务；三是智慧养老服务运营及提供相关

配套设施。

项目主要内容：

（一）智慧养老服务系统升级、维护和软件开发

（1）根据采购人要求提供智慧养老服务系统，开发，满足招标人所有功能

要求，具体详见服务内容及要求。

（2）提供智慧养老服务系统（包括县区平台）软件的日常维护。

（3）根据分权分域的原则,能提供街道（乡镇）智慧养老服务系统模块。

（二）适老化智能监护终端（设备）发放和通信等服务。

（1）根据采购人的要求，将适老化智能监护终端（设备）及时、准确发放

（安装）到指定群体，要求适老化智能监护终端（设备）实现移动端远程操作和

平台集中管理。

（2）提供不断跟紧新技术的发展，推出多款适老化便捷智能监护终端，为

老人提供多样化的监护终端。

（3）做好对平台原在线服务老人的通信服务、设备维护和更换工作，保证

服务内容和质量不下降。

（三）智慧养老服务运营及提供相关配套设施

（1）提供智慧养老服务平台的日常运营和管理。

（2）呼叫服务平台的运营，为全市老人提供物联监护设备的预警提醒、紧

1

急呼叫、GPS定位应急救援等服务。

（3）提供线上与线下服务的市场化运营监管服务，为老人提供但不限于生

活服务、精神慰藉、健康服务、公益互助等“一站式”居家养老服务监管。

（4）负责对智慧养老服务平台的数据、信息维护和安全保密工作。

（5）提供面积大于600平方米、进出便利的运营中心。办公设施、配套设

备符合功能设置要求。

（6）提供不少于30家养老服务运营商加入智慧养老服务平台。

（7）提供采购人其他委托服务事项。

二、服务内容及要求

（一）智慧养老服务系统升级、维护和软件开发

（1）智慧养老服务系统功能要求：

序号平台名称单位数量基本功能

动态获取全市养老大数据，包括老人档

养老数据展现

案数据、终端服务数据、服务商数据、

和大数据分析项1

服务订单数据、养老机构数据、话务量

系统

数据等。

具有对养老机构、养老服务中心进行实

时视频的功能，汇集至指挥调度中心大

实时视频监管

大数项1屏集中显示，实现对服务场所的实时监

系统

1据平管。开发全市养老服务机构视频管理系

台统。

支持全市老年人数据等综合在养老地

图上可视