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家具售后服务承诺书范文五篇

家具售后服务承诺书篇1

富元公司在认真执行质量管理体系标准下，逐步健全了售前、售中、售后

服务体系。特别是售后服务，众所周知，良好的售后服务是客户买得放心，用

得开心得保证：世界上最好的产品，都需要售后服务跟进。为了消除客户对产

品日后维护的优惠，我公司郑重做出以下有关售后服务的承诺。

一、富元产品自验收合格之日起，二年内免费保修，终生负责维护。

二、保修期间若出现非人为的质量问题，确实不能使用，我方将负责免费

更换，对轻微损坏进行免费维修。若因用户使用不当造成的配件损坏或产品超

过保修期限，我方负责维修，仅适当收取材料和安装费用。我方会在接到贵单

位通知书或传真后，省内一天、省外三天内到达现场进行维修，若有特殊情

况，问题无法在短期内解决，公司会做出书面解释，并明确解决问题的时间。

三、公司设有客户服务中心，由专人负责每月对产品进行咨询服务，回答

客户提出的关于产品质量及维修、维护方面出现的各种问题，并收集市场信息

和客户对产品提出的优化修改意见。

家具售后服务承诺书篇2

我公司认真按照以下要求作出承诺：

1、生产过程严格按iso9001：某某质量体系和iso14001环保认证实施，

确保产品质量。

2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方

非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免

费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。

3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解

释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系

统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道

加油等。

4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严

重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。

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5、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清

洁服务。

6、具体保修细则如下：

班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉

不顺畅等。

文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。

椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、

椅脚脱焊断裂、配件损坏等。

职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅

等。

沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。

保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾

客请与我公司驻当地售后服务机构联系。

客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费

维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。

产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后

有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。

家具售后服务承诺书篇3

一、亿嘉优办公家具严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包

退）”的规定，从亿嘉优办公家具产品购货之日起，实行“三包”、终身维护

的优质售后服务。

二、从产品购货之日起，亿嘉优办公家具在“三包”期内出现有关家居产

品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费

者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。

“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由消费者承

担。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查亿嘉优办公家具产品在使

用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

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四、如消费者有家具调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服

务。

五、在接到消费者维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回

复，亿嘉优办公家具服务网点如在消费者所在地区的，售后服务人员将在24小

时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在

6天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在48小时

内做出合理解释并明确解决时间