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网格经理学习材料练习试题附答案

1.客户拆除宽带时，若手机宽带（单宽、融宽）、裸宽（2020年10月28日起按此规则执行）未满365天，需缴纳（）元。

A、50

B、100

C、150

D、200

【正确答案】：B

2.问查算比家庭消费诊断书中，本网号码录入，且此号码作为联系电话以前（），页面家庭成员列表中只显示此号码并作为联系电话。

A、未录入过

B、录入过

【正确答案】：A

3.客户信用等级共分为7个等级；从高到低依次为5星、4星、3星、2星、1星、0星、未评级。其中，入网时间不到1年或非实名登记的客