卓越绩效评价准则医疗卫生培训.ppt

卓越绩效评价准则医疗卫生培训DOCS可编辑文档DOCS卓越绩效评价准则简介及应用01卓越绩效评价准则（PEAKS）的起源1987年，英国政府提出国家质量奖（NationalQualityAward）1991年，英国标准协会（BSI）发布卓越绩效评价准则（PerformanceExcellenceAssessmentCriteria）1995年，国际标准化组织（ISO）吸收卓越绩效评价准则的内容，发布ISO9004系列标准卓越绩效评价准则的发展2004年，ISO发布ISO9001:2000标准，将卓越绩效评价准则融入质量管理体系2015年，ISO发布ISO9001:2015标准，进一步完善卓越绩效评价准则的内容目前，卓越绩效评价准则已被全球众多国家和地区采纳和应用卓越绩效评价准则的起源与发展关注顾客的需求和期望，提供满足顾客需求的产品和服务提高顾客的满意度和忠诚度，实现顾客价值的最大化以顾客为中心通过不断地识别和改进组织的弱点，提高组织的绩效促进组织创新和学习，实现组织的持续发展追求持续改进培养具备领导力的组织和管理者，引领组织实现目标制定和实施战略规划，确保组织的发展方向和市场适应性强调领导力和战略管理??????卓越绩效评价准则的核心理念提高医疗卫生服务质量通过关注顾客需求，提高医疗服务的质量和效率促进医疗卫生组织的持续改进和创新，提升顾客满意度01优化医疗卫生资源配置通过战略管理，合理配置医疗卫生资源，提高资源利用效率促进医疗卫生组织的协同发展，实现医疗卫生服务的全覆盖02提升医疗卫生组织的管理水平通过领导力建设，提高医疗卫生组织的管理水平和执行力促进医疗卫生组织的可持续发展，提升组织绩效03卓越绩效评价准则在医疗卫生领域的应用医疗卫生培训的现状与挑战02医疗卫生培训规模不断扩大随着医疗卫生事业的发展，医疗卫生培训市场规模逐年增长医疗卫生培训涵盖了医、药、护、技等各类专业人员，培训内容不断丰富01医疗卫生培训模式多样化线上培训、线下培训、远程培训等多种培训模式并存医疗卫生培训注重实践教学和案例分析，提高培训效果02医疗卫生培训评价体系不完善医疗卫生培训评价指标单一，难以全面评价培训效果医疗卫生培训评价过程缺乏客观性和公正性，影响培训质量03医疗卫生培训的现状分析医疗卫生培训需求多样化不同层次、不同专业的医疗卫生人员培训需求差异较大医疗卫生培训需要满足不同地区、不同规模医疗卫生组织的需求医疗卫生培训资源紧张医疗卫生培训师资不足，影响培训质量医疗卫生培训场地、设备等资源不足，制约培训规模医疗卫生培训效果难以评估医疗卫生培训效果受多种因素影响，难以量化评估医疗卫生培训评估结果难以直接指导培训工作的改进医疗卫生培训面临的挑战??????医疗卫生培训个性化根据医疗卫生人员的需求和发展特点，提供个性化的培训方案利用大数据和人工智能技术，实现医疗卫生培训的精准化医疗卫生培训国际化加强与国际医疗卫生组织的合作，引进先进的培训理念和方法提高医疗卫生培训的国际竞争力，提升全球医疗卫生服务水平医疗卫生培训规范化完善医疗卫生培训评价体系，提高培训质量加强医疗卫生培训监管，确保培训工作的规范性和有效性医疗卫生培训的发展趋势卓越绩效评价准则在医疗卫生培训中的应用策略03明确医疗卫生培训卓越绩效评价体系的目标和原则以顾客为中心，提高医疗卫生培训质量和满意度追求持续改进，促进医疗卫生培训创新和发展设计医疗卫生培训卓越绩效评价体系的框架和内容建立包括培训质量、培训效果、培训效率等多维度的评价指标体系制定评价指标的具体标准和分值，确保评价体系的科学性和公正性实施医疗卫生培训卓越绩效评价体系组织医疗卫生培训相关人员学习和掌握卓越绩效评价准则定期对医疗卫生培训进行卓越绩效评价，发现问题并进行改进建立医疗卫生培训卓越绩效评价体系设计医疗卫生培训质量指标顾客满意度：通过问卷调查、访谈等方式了解医疗卫生培训学员对培训内容的满意度培训内容质量：评估医疗卫生培训内容的科学性、实用性和针对性设计医疗卫生培训效果指标培训成果应用：评估医疗卫生培训学员在工作中的应用情况和成果培训绩效提升：评估医疗卫生培训对学员个人绩效和组织绩效的提升程度设计医疗卫生培训效率指标培训成本：评估医疗卫生培训的成本投入和效益产出培训周期：评估医疗卫生培训的时间投入和效果产出设计医疗卫生培训卓越绩效指标开展医疗卫生培训卓越绩效评估定期收集医疗卫生培训相关数据和资料，进行卓越绩效评估组织医疗卫生培训相关人员参与卓越绩效评估，确保评估结果的客观性和公正性分析医疗卫生培训卓越绩