瓷砖基础知识.docx

一、从业意识篇：导购代表应具备的根本要素

二、专业学问篇：

第一章、陶瓷版

第一节、国内外建陶行业现状其次节、陶瓷的根本概念

第三节、抛光砖的产品学问和销售卖点第四节、哑光砖的产品学问和销售卖点第五节、内墙砖的产品卖点及根本计算第六节、外墙砖、广场砖的初步了解第七节、瓷砖的铺设与验收

从业意识篇：

作为一名店面导购代表应具备的根本要素

1、要有良好的从业心态：乐观的状态可以影响您一天的工作；良好的心态则能够打算您一生的进展〔乐观、平和的心态〕

2、一切工作以销售为核心，一切效劳于销售赢利的心态〔知道自己的工作重心，这将有助于您自己和您的老板〕

3、从现在开头转变你的性格和朋友圈，使自己努力成为一个擅长沟通和交往的人

(一单成功的销售您的专业技能只占30%；而70%在于与客户良好的沟通)

4、努力培育自己的团队意识〔销售工作要靠大家同心协力共同完成〕

您肯定知道纸张是蔡伦制造的，蒸气机是瓦特制造的，

灯炮是爱迪生制造的

那么——手机呢？LCD夜晶显示器呢？

打印机呢？或是最常用的3M便利贴呢？

您有没有觉察，从20世纪开头，越来越多的成绩是团队的整体表现，

而不再是个人的演出了。

我们预备好迎接这个团对作战的世纪挑战了吗？

专业学问篇：

第一章、陶瓷版

第一节、国内外建陶行业现状一、世界建陶生产概况：

1、意大利：是世界著名的陶瓷王国，瓷砖年出口总量居世界第一；在产品开发和

设备研制方面独领风骚〔以“AA”、“蜘珠”高档瓷砖及生产陶瓷用“萨克米”压机享誉世界〕；

2、西班牙：居世界其次位，以欧美复古风格的产品开发见长〔如进口“犀牛”“PAMESA”磁砖〕；

3、德国：世界上最大的卫生洁具消费国和进口国，同时其陶瓷生产设备享有世界级美誉；

4、美国：〔科勒、美标等〕卫生洁具的生产技术先进，产量也大，居世界的垄断地位；另日本的TOTO、澳大利亚的科马、瑞士的劳芬、法国的丹丽、英国的英陶、台湾的和成也颇具影响。

二、国内：目前我国地面砖产量到达20

亿立方米，卫生洁具的产量到达6000万件，地面砖占世界总产量的40%，卫生洁具占世界总产量的25%左右，居世界第一；产品以中低档为主，资源铺张比较大，污染较大。产区分布主要为四大产区：

1、以佛山为代表的广东产区，生产技术、设备及产品开发居国内首位；代表品牌瓷砖有马可波罗、东鹏、中源、金舵、鹰牌、欧神诺、蒙娜丽莎、欧美、嘉俊钻石、嘉达等，洁具有箭牌、、美加华、阿波罗、鹰牌〔奥古拉〕等。

2、上海、福建、浙江、四川产区，以合资品牌为主，如亚细亚、诺贝尔、冠军、喜来登、罗马、建等；

3、以淄博为代表的山东产区，产品以低档为主，如佛兰迪等

4、以唐山为代表的河北产区，以卫生洁具的生产为主，如“惠达”洁具。

其次节、陶瓷的根本概念

陶瓷的定义——承受可塑性﹏粘土、非可塑性﹏石英、助熔剂﹏长石等三不同性质的原料进展合理的配置，经过原料加工制备处理，形成泥和颗粒、粉料，经成型、枯燥、烧结而成的制品；同时也是陶器和瓷器的统称名词。

注：成分构成及作用—粘土的主要化学

三氧化二铝成分为Al2O3 ，其为陶瓷原料

三氧化二铝

的主要成分，具有可塑性和粘合性；

二氧化石英的主要化学成分为SiO2

二氧化

硅，用于增加产品的强度；

硅

长石的主要化学成分为CaO氧化钙、Na2O氧化钠、K2O氧化钾、MgO氧化镁，其中CaO主要用于增加产品的硬度；

其各自作用类似于水泥沙浆中的水泥、砂子和水。

第三节、抛光砖的产品学问和销售卖点

抛光砖是80年月后期由建材王国意大利、西班牙引入我国的。抛光砖和玻化砖是同一产品的两种不同提法；抛光砖是依据抛光工序来命名的，玻化砖是产品在烧成过程中的某一物理、化学过程来命名的。玻化砖

的根本定义——吸水率小于0.1%的抛光砖进一步定义为玻化砖。(玻化砖的概念对消费者来讲比较颖,提倡卖场尽量适用)

备注：抛光砖的生产工艺：

原料—球磨—成浆—喷雾枯燥—压制成型—印花—烧成—抛光—分级—包装—入库

一、抛光砖的根本性能指标：

吸水率：根本值为≤0.5%，但是同一品牌不同系列的产品吸水率也不一样。主要影响因素为压机吨位〔3000T以上〕、烧结温度〔1200°C〕和烧成时间〔40分钟以上〕

外表光泽度：国家标准为≥55度

外表莫氏硬度：国家标准为6级以上

外表质量：国家标准玻化砖——斑点、起泡、溶洞、落脏、磕碰、麻面：相距1M处目测不明显；裂纹、漏抛、漏磨、划痕，不允许；色差相距3M处目测不明显

平坦度：国家标准为≤0.5%

尺寸偏差：国家标准为±0.6%

耐磨性：〔8〕耐急冷急热性〔9〕耐酸碱性

备注：绿色环保产品的概念；建材中的放射性元素主要为：Ra(镭)、Th〔钍〕、K

〔钾〕

绿色建材须符合