瓷砖店面管理制度.docx

海南百佳私装饰工程

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门店治理制度

门店治理制度

一、人员编制配备

1、店长2名〔百特、伊派各1名〕

2、仓管员2名〔百特、伊派各1名〕

3、财务出纳2名〔百特、伊派各1名〕

4、店面营业员10名〔百特6名、伊派4名〕

5、设计师3名〔两店兼用〕

6、司机1名〔两店兼用〕

二、工作考勤制度

为了标准公司考勤治理，严峻工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有法可依，结合我公司实际状况，特制定本规定。

适用范围，本制度适用于全部员工。1、工作制度

工作时间

〔夏令时〕上午8：40—下午6：30

〔冬令时〕上午9：00—下午6：302、打卡制度

公司实行上、下班电子打卡制度。全体员工都必需自觉遵守工作时间。打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。

打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；

员工因公外出，或其他特别缘由未能按时打卡，但实际上班的，需填写未打卡证明，并由店长批准，否则按旷工处理。

3、请销假制度

员工因私事不能出勤的，需要请事假，请假需提前1天，当天请假无效〔特别状况另议〕，未请假擅自离开工作岗位的，按旷工处理，旷工1天扣发3天工资，无特别状况连续两月超额请假，按双倍扣罚

4、加班治理

定义：加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的状况。加点是指员工在正常班次内已保质保量完成额定工作之后，为完成领导安排的额外工作或超前性工作而延长工作时间的状况。

本规定中所指的“加班”，包括以上加班、加点两种状况。员工在完成打算工作目标过程中，因个人缘由而产生的加班加点不作为加班，因增加非打算内工作且必需在限定时间内完成时，可申请加班，加班的最终审批权为公司执行总监，否则为无效加班。

公司提倡员工提高工作效率，不允许因低效及力量缘由完不本钱岗位工作。A．现场治理人员和劳务人员的加班应严格掌握,严格按个人月工时标准,合理安排工作班次。B．因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1

天，缺乏4或8小时按每小时15元。

三、岗位工作职责：

1、店长工作职责：店长是店面的灵魂，主要负责店面的日常治理〔人、财、物〕、也是公司执行总监的得力助手，寻常工作汇报直接对公司执行总监负责。

组织、鼓励、培训工作，全面负责店内员工的治理工作，主要包括如下内容：

员工治理：对员工日常工作进展监视和治理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面治理；

a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长；

b、做好员工的鼓励工作，依据店面治理及考核制度，对员工工作进展准确评估，以鼓舞先进，形成比、学、赶、帮、超的工作气氛；

c、常常与员工沟通，协调人际关系，努力制造乐观、开心的工作气氛。

d、带着销售代表了解本地市场的销售状况，帮助其制定相应的销售打算，帮助其进展业务开展、工程攻关等工作。

e、帮助店员进展店内的销售接待工作，随时订正店员的不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习执行总监交代的学习任务；

店务治理：对店内的瓷砖样板、销售账目、安全措施等进展全面治理，具体为；

a、账目治理――催促财务出纳员，做到销售帐目清楚，钱账相符；认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。

b、样板治理――展厅内的瓷砖样板依据销售的业绩状况不定期的进展更换，停产或销售不抱负的样板准时撤换，瓷砖样板的数量治理等！

c、安全治理――对门窗、电器开关进展检查，消退安全隐患；d、每日工作做到日清日结，日结日高。

培训治理：对进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助老员工提高专业技能，具体为：

a、依据店面老员工的实际状况制定有针对性的培训打算；

b、培训打算应充分考虑：公司企业文化、专业学问、产品学问、效劳礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

c、依据店内销售存在的问题进展针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；

客户治理：对店内的顾客进展科学有效的治理，提高顾客对品牌的认知度，具体为；

a、依据与客户的成交状况，催促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续进展的客户，要准时跟踪反响；

b、常常对顾客档案进展分析整理，将顾客进展等级区分，催促员工做好顾客的回访工作；了解客户的用砖铺贴状况。

c、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费力量，宠爱的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动、撤换店内样板等到工作。

销售治理：依据店面的实际状况做好店内的业绩治理工作，具体工作为：a、依据店面实际状况，制定合理的月、季、年销售打算及制定销售目标；

b、依据销