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五金零件供货及售后计划方案

五金零件供应及售后计划方案

为确保本项目的顺利实施，我公司认为良好的组织结构保

障至关重要。因此，我们建议与项目单位一起组建适于本项工

程实施和管理的组织和领导机构，包括项目领导小组、项目实

施组供应链、商务小组、安装实施小组、技术支持小组、验收

小组和售后支持小组。

为使项目能够有序进行，我公司将整个实施过程分为实施

前期、实施中期和实施后期三个阶段，并根据具体任务分为多

个环节。在项目供货阶段，我们将严格按标准保护措施进行包

装，确保货物安全无损地运抵目的地。同时，我们也将及时跟

踪货物生产、运输情况，并每周向项目单位通报一次到货情况。

在制定详细实施方案阶段，我们将由技术支持小组、安装

实施小组和项目单位技术人员共同对实施方案的技术细节进行

分析、探讨和引证，并确认配置方案。同时，技术支持小组和

安装实施小组将制订一份具体的《项目实施计划》。

产品到货验收阶段，我们将与客户一同组织产品验收，包

括确认货物是否符合合同规格要求、及开箱加电测试是否有质

量问题的过程。如发现货物的质量、规格或数量与合同不符，

则报项目经理处理。如果检测与验收合格，则请客户在相应产

品验收表单上签字验收。

最后，在验收工作阶段，我们将通知用户相关人员到现场

进行验收。验收合格后，我们将把所有的货物交给用户保管和

使用，并出具出厂检验合格证书。同时，我们也承诺提供优质

的售后服务，以确保客户对我们的产品和服务满意。

1.我们保证为本项目所提供的物资自验收合格之日起2年

内提供免费服务。保修期内，如需更换零配件，由成交供应商

负责包修、包换，费用应包含在磋商报价中。同时，我们承诺

在保修期内提供上门维护服务，包括维修和更换零配件。

2.我们承诺在质保期以后，设备维修费用只收取材料及备

品备件费用，其他费用如运输费、人工费、差旅费等由我们自

行承担。

3.在产品质保期内，如出现质量问题，我们保证在接到通

知后0.5小时内做出响应，2个小时内到达现场，并承担费用。

如果我们没有及时响应或处理问题，将视为我们承认质量问题

并承担由此而发生的一切费用。我们有专职维修工程师，保证

售后维修及时、快捷。

4.我们承诺在合同签订后15个日历天内完成供货，并保

证供货及时。如果由于我们的原因导致供货不及时，除不可抗

力外，我们将承担相应责任并接受处罚。同时，我们保证在货

物停产或转产的一定时间内，仍能够正常使用该货物。

5.我们承诺将投标产品及时配送至厦门市行政区域内招标

人指定地点。

6.我们承诺提供设备的制造标准、安装标准及技术规范等

有关资料必须符合国家相应的有关标准、规范要求。同时，我

们提供2年全保上门服务和本地化的上门维修服务。在产品质

保期内，如出现质量问题，我们承诺在接到通知后0.5小时内

做出响应，2个小时内到达现场，并承担费用。如果我们没有

及时响应或处理问题，将视为我们承认质量问题并承担由此而

发生的一切费用。我们承诺根据招标文件、投标文件、合同、

制造厂商的产品验收标准及国家有关标准进行验收，并按合同

要求进行系统安装、调试后，由招标人进行使用性能方面的验

收。我们已提供货物制造商的出厂检验报告和合格证书。质保

期以后的设备维修费用只收取材料及备品备件费用，其他费用

如运输费、人工费、差旅费等由我们自行承担。

7)服务响应时间承诺：我们公司拥有专人负责资源组织

和计划管理、汽车运输调度和服务专员、售后服务和质量跟踪

等工作。我们承诺24小时通讯畅通。在项目实施期间，我们

承诺在接到贵公司的供货通知或退换货要求后0.5小时内响应。

如果需要现场服务，我们承诺在2个小时内到达贵公司指定地

点，费用由我们公司负责。如果我们在接到通知后没有答复或

处理问题，则视为我们承认质量问题并承担由此而发生的一切

费用。在保修期间，产品的一切质量问题、更换部件及产品本

身质量原因造成的直接经济损失应全部由我们公司自行负责。

我们公司设有专职的维修工程师，以保证售后维修的及时、快

捷。

8)服务内容承诺：我们公司承诺提供的货物是原装全新

（包括零部件）、符合招标文件规定、具有国家有关部门注册

并符合国家质量检测标准和产品出厂标准的货物。我们提供详

细的售后服务计划，计划包括但不限于以下内容：①产品2年

全保上门服务，提供本地化的上门维修服务；②售后服务的内