北二试题2附有答案.docx

北二试题2

【北二区域卷】客服热线受理移网用户开通国际长途时需要验证（）信息。[单选题]

服务密码

短信验证码(正确答案)

机主姓名

证件号码

【北二区域卷】办理服务中属于账务类的有（）。

发票重发(正确答案)

自动充解约(正确答案)

亲情付解约(正确答案)

调整发票可打额度(正确答案)

【北二区域卷】客服热线受理套餐变更以下说法正确的是（）。

宽移融合用户变更套餐可生成工单(正确答案)

符合在线办理的可验证服务密码直接办理

符合在线办理的可验证短信验证码后直接办理(正确答案)

办理时如原套餐已停售需告知(正确答案)

【北二区域卷】客服热线受理VIP紧急开机时以下说法不