2024年度处理医疗纠纷的应急预案.pptVIP

处理医疗纠纷的应急预案2024/3/231

应急预案概述医疗纠纷预防措施医疗纠纷处理流程应急预案实施后期管理与改进contents目录2024/3/232

01应急预案概述2024/3/233

为有效预防和快速、妥善地处理医疗纠纷，保护医患双方的合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，特制定本预案。目的坚持“预防为主、依法处置、公平公正、及时便民”的原则，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。原则目的和原则2024/3/234

本预案适用于医院内发生的各类医疗纠纷的应急处理。医院全体医护人员、管理人员及患者和家属。适用范围和对象适用对象适用范围2024/3/235

患方聚众占据医院诊疗、办公场所，严重干扰医院正常工作的；侮辱、诽谤、威胁、殴打医务人员或者侵犯医务人员人身自由、干扰医务人员正常生活的；发生以下情况之一时，启动本预案预案启动条件2024/3/236

预案启动条件停尸闹丧，拒绝将尸体移送殡仪馆，在医疗场所设灵堂、摆放花圈、焚烧纸钱、悬挂横幅、堵塞大门或者以其他方式扰乱医疗秩序的；故意损坏或窃取医疗机构财产、设备和病历、资料等重要证据的；阻碍医师依法执业，侮辱、诽谤医务人员，侵犯医务人员合法权益的；2024/3/237

发生重大医疗过失行为的；患者死亡后出现尸检异议的；其他严重影响医疗机构正常工作秩序的行为。预案启动条件2024/3/238

02医疗纠纷预防措施