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品质人应具备的意识.pdf

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    品质人应具备的意识

    服务意识

    释义：品质部作为质量管理部门，具有为全公司提供技术质量工作支持的职能。

    高效、优质的服务，原于每一位员工的实际行动。

    要求：

    1、存于忧患，对于质量不能认为提高即可，要有百尺竿头更进一步的精神；

    要带有问题的眼光审视每项工作，需要怀疑一切；对于每项工作实施确认，不

    能轻易信任口头承诺或返修结果；

    2、管理职责不是权力而是服务的责任；

    3、实施“首问责任制”，每一位员工都有解答或跟踪解答各单位和部门提出的

    相关技术和管理问题的责任；

    4、每一位员工在科室内、每一个科室在品质部内，既是服务者

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