充电(桩)站维保方案.docxVIP

充

电

桩

售

后

维

保

方

案

目录

TOC\o1-3\h\z\u一、售后服务宗旨 2

二、维保涉及各部门职责 2

1售后部 2

2质量部： 2

4平台部： 2

5技术中心硬件开发部： 2

三、维保作业程序 3

1信息反馈及收集 3

2故障维修 3

3故障处理反馈 3

4退货品处理 4

5跟踪改善 4

四、维保流程图 5

五、维修响应时间 6

六、售后服务专业人员配备 6

七、备用件 6

八、技术服务与培训 6

九、售后维保部门所做细节 7

1、日常维护 7

2、定期维护和试验 7

3、不定期维护 7

十、售后延保服务 8

一、延保服务内容 8

二、延保报价 8

三、延保对象 9

四、延保范围 9

五、延保费用支付 10

六、违约责任 10

七、不可让与性 10

八、协议生效与解除 10

九、争议解决方式 10

十一、充电桩备品台账表 11

十二、充电桩部分维保保养 13

一、售后服务宗旨

公司环境秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化，致力于“品质第一重要”，努力为业主提供优质服务。力求使客户满意，并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要。我们将向客户提供充电桩