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农行运营工作总结

农行运营工作总结1

为加强农业银行内部会计控制建设，进一步完善运营监督机制，提

高监控信息核销质量加强风险防范能力，构建有效的内控体系，根据运

营主管的职责内容，依据农业银行有关运营规章制度，现将本月运营主

管履行职责情况报如下：

一、本月工作情况

（1）每日营业前检查准备工作，柜面摆放有序，环境清洁，门前

及营业场所清扫干净，柜员全部到岗，检测监控设备正常运行。

（2）做好箱包交接管理，核对柜员现金箱及重空结存，及时做好

现金调拨报备，合理安排好每日营业用现金及大额报备现金的支付，监

督每个柜员做好开机上岗签到的规范操作，严格按照《中国农业银行柜

员指纹认证系统业务管理暂行办法》的要求，督促柜员签到时注意遮盖

密码和一日二碰库的规范操作。

（3）做好运营主管的各项登记事务，及时审核前一日帐务处理交

易，会计科目使用，挂帐、抹帐、冲帐的正确性，对内核系统产生的帐

务及交易认真核对，并按要求登记好《运营主管工作日志》。

（4）做好日常柜面监督检查工作，督促联行核销、及时发送往帐、

接收来帐，及时处理查询、查复业务，对小额支付、大额支付系统的业

务要及时处理，严禁无故压票、丢票、退票，对授权业务认真审核，坚

持按程序、规定、原则办理授权业务。

（5）及时按要求核销集中监控预警信息，认真审核信息内容，对

于特殊信息内容，全面认真核实交易明细并做好信息的说明登记，对系

统出现的异常情况及时向上一级监控管理人员汇报，做好每日营业终了

的后续工作，核对每个柜员的`平帐情况和部门平帐情况，做到日清月

结，帐平表对。

二、考核情况

本月我网点扫描率为2%，抹帐2笔，授权成功率为2%以上。

三、上级行检查情况

本月接受本行运营管理部和监管经理的检查。

四、整改情况

根据上级行等部门检查出的问题，我行按照相关制度、规定、办法

统一进行整改，做到谁负责谁整改，落实到岗到人，坚决不留死角，并

组织全体人员认真学习《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》、

《柜面业务操作规程》和“三个指引”等文件内容并结合被查出的问题

示范讲解分析问题的形成原因，促使柜员了解问题的形成因素增强对问

题的理解和解决方法，使操作风险降低到最低点，认真反省在工作中存

在履职不到位的问题，并做到敢于承担责任，敢于改正错误，今后少犯

错误，实事求是的做好月报及整改情况的上报工作。

在日常工作中勤于思考，坚持原则，使运营主管的监督职能发挥最

大的作用。

农行运营工作总结2

农业银行年度运营管理工作总结

我行运营管理工作在市分行党委的正确领导和省分行业务主管部

门的精心指导下，认真贯彻落实年初工作会议精神，围绕三大集中，加

快实施集中授权、集中作业、集中配送、集中对账工作，积极组建运营

管理组织体系，实施业务流程再造，夯实运营管理基础，不断强化运营

业务操作风险管控，进一步优化网点作业流程，规范操作，把内控管理

各项制度真正落到实处，运营管理水平得到进一步的提升，会计内控管

理能力得到进一步加强，为我行稳健经营、持续发展保驾护航，确保无

案件事故发生。现将全年工作开展情况总结如下：

一、工作目标完成情况

（一）后台中心建设取得突破性进展。截至年末，建成了市分行集

中作业中心、远程集中授权中心。在全行初步搭建了前后台分离、后台

集中的作业模式，减少了客户等待时间，降低网点柜员的营运作业压力，

标志着我行柜面业务流程再造工作取得了实质性进展，临柜业务处理正

式迈入一个新的时代，我行的现代化运营体系建设工作进入了高速发展

阶段。

（二）现金中心集约化服务效果显著。完成了市分行现金中心功能

分区改造，并顺利通过省分行验收，现金中心的功能得到进一步完善，

对遂宁城区的离行式ATM机实现了集中加钞，现金调拨系统运行规范，

现金集中清分、现金与重空凭证集中配送运作规范有效，柜面人员减负

作用显著，切实提高了对网点作业的支持保障与服务能力。

（三）运营业务基础管理持续夯实。一是建立健全运营业务规章制

度，坚持质量控制、风险管理和考核评价多策并举，制定和完善了《监

管员履职管理考核办法》、《运营主管履职考核办法》、《柜员星级管

理办法》、《集中对账管理考核办法》、《运营业务考评实施细则》等

制度。二是推行运营作业季度分析例会制度，各级行召开运营风险分析

例会20次，1