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客户关系管理方案PPT制作人:来日方长时间:XX年X月目录第1章客户关系管理方案简介第2章客户关系管理方案的设计第3章客户关系管理方案的实施第4章客户关系管理方案的运营与优化第5章第14章客户关系管理方案的回顾第6章第15章客户关系管理方案的推荐第7章第16章客户关系管理方案的参考文献01客户关系管理方案简介客户关系管理(CRM)的定义与重要性客户关系管理是一种商业策略,通过系统化地管理与客户互动的所有方面来提高盈利能力。CRM的重要性在于它能够提升客户满意度,增加客户忠诚度,并最终推动销售增长。CRM系统的核心功能与特点客户数据管理销售自动化市场营销
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