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志愿服务管理制度

一、志愿服务对因在活动开展5日前向上级部门进行汇报，

并将活动内容和活动流程及活动参与人数进行统计做好备案及

时上报。

二、志愿服务队应接受上级部门的指导和监督，积极配合

上级部门分配的任务、服从安排，在不与工作冲突、以及没有

特殊情况下应做到工作不推脱，安排工作不抱怨。如应允参与

的活动无不可抗拒因素不得违约，假设有事确实不能前往也应

提前一天跟上级汇报便于及时安排人手。

三、在活动实施过程中应尽心尽力，各司其职，根据分配

要求完成自己的任务，不得随意走动，擅离职守。在服务过程

中，如果发现有异常情况，需及时向活动负责人报告，以求妥

善处理，不允许擅自行动，特殊情况应灵活应对处理。

四、志愿者在外出服务时注意个人形象，要求言行文明，

态度热情，以友善、热情、细致的态度提供志愿服务、展现志

愿者的良好形象，以“服务他人，奉献社会”为服务理念，奉

行和倡导“自愿、奉献、友爱、互助”的志愿服务精神。

五、对于不遵守本管理制度或违反规章制度的志愿者处以

相应处罚。对本志愿服务工作不能尽责，丧失工作热情或无能

力继续工作的干部，经讨论决定后给予降职或免职处分。

六、在志愿服务活动结束后，要对志愿者的服务成果进行

确认，同时做好活动的档案管理工作，在活动结束后，应及时

撰写活动记录，对服务活动情况进行总结，并在活动结束2日

内将活动总结报上级部门备案。

七、志愿服务筹集的所有资金由专人负责统一管理，收支

分别建立总账和明细账，账目清晰，帐据要相符。必须定期向

上级部门报告财务状况和递交财务报表。对配备的物品，由专

人负责管理，只准许内部使用，原则上不外借。倘假设借用，

损坏由承借单位或个人负责修理或赔偿。

八、志愿服务组织每年将年度工作总结和计划报上级部门

备案，上级部门应采取逐级检查和不定期检查相结合方式进行

年度检查。

九、上级部门根据检查考核的结果，对表现优秀的志愿服

务组织进行表彰，对违反相关规定的志愿服务组织视实际情况

给予通报批评、限期整改或予以撤销处理。

十、志愿服务的登记事项，备案事项需要变更的，应当在

活动开展前报备相关部门

十一、志愿服务队多次不接受上级部门、管理层及相关部

门的管理、协调或多次不参加服务活动或违反服务的宗旨和国

家法律法规，经相关部门批准，志愿者领导商议讨论后予以批

评及必要的惩罚，视情节严重性予以以下处分：

5.情节过于严重或警告、通报三次以上，予以开除

十二、服务纪律

1.志愿服务组织应服从上级部门调配和安排，积极、主动

服务公益活动。

2.活动时应根据约定的服务时间提早到达，严禁迟到、早

退、拖沓。

3.服务时应态度热情、耐心和气，不和其他组织和个人起

冲突、不争吵、不闹事。

4.充分尊重服务对象的需求，不随意增加或减少服务内容。

5.服务过程严禁吸烟、喝酒等不良行为。

6.严禁向任何组织或个人要求或接受任何有价礼品和赠

券。

十三、志愿服务组织出现以下情况之一者，上级主管部门

可撤销备案登记

1.志愿服务组织在成立、备案时弄虚作假，骗取登记备案

的。

2.利用志愿服务组织和志愿者的名义从事非法活动。

3.以志愿服务为名，开展营利性活动，背离志愿服务宗旨。

4.志愿者人数不足且难以开展正常活动。

5.连续一年未进行正常活动。

6.出现其他严重违反志愿服务相关规定的情形。

志愿服务活动记录表

活动名称负责人联系方式

时间地点参与人数

活动目的

活动内容及

总结

宣传安排

备注

志愿服务活动备案登记表

实施组织〔组织名称〕

活动主题

活动规模〔参与志愿者

活动时间