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2024年银行客户经理个人年度工作总结（精选32篇）

2024年银行客户经理个人年度工作总结篇1

20xx年，我担任支行对公客户经理，并兼任支行的银行承兑汇

票专管员。一年来，在行领导的关心爱护和同事们的帮助支持下，

我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中创造不平

凡的成绩，营销工作卓有成效，票据贴现达6亿4仟万，未出现一

笔差错事故，为树立我行良好形象做出了应有贡献。

一、不断加强学习，强化主动服务意识

营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的，都说干一行，

爱一行。我想，既然我选择了工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干

好它。作为客户经理和汇票专管员，我深知自身工作的重要性，因

为它是客户直接了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用。

因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在营销工作和票据专管工作

中中，我始终坚持虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热

心对待客户。作为商业银行的一员，我在工作中牢固树立了服务意

识，始终心系客户，心系本行，努力提高服务水平和服务质量。一年

来，无论在什么情况下，我都对支行、对自己充满希望、充满信心，

热爱本职工作。如今在全行积极向上的发展氛围里，我始终踏实认

真，勤恳兢业，对业务虚心好学，精益求精，刻苦钻研，业务技能有

了长足的进步，业务工作取得了明显的成绩。在优质文明服务工作

上，我严格要求自己，始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客

户之所忧的服务理念，始终将客户利益放在首位，为客户提供全方

位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标

准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也

赢得了客户的信任。

二、创新营销方式，提高客户营销水平

20xx年，营业部坚持不断创新，每个季度都搞了不同的营销活

动，分别是：春雷计划、夏季攻势、秋季争霸、冲刺09，均取得了较

理想的成效。在客户营销工作中，我始终相信只有始终如一坚持优

质服务，才能赢得更多、更好的客户。客户总是形形色色的，而我总

是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护支行利益的前

提下，多为客户谋利益，耐心办好每一笔业务。今年，支行相继推出

了一系列服务举措，在实际办理业务时，我都冲锋在第一线，在保

证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提

供方便，灵活、个性化、快捷的服务。为了稳定和争取更多的客户，

经常将服务延伸到客户单位。节假日、单位财务人员过生日时，我

都不忘送上一个短短的祝福，在客户有困难时不忘送上援助的双

手，用实际行动做到了做客户的贴心人。

三、耐心周到服务，提升票据贴现实绩

在票据贴现工作中，常常遇到一些提出不同观点和不能理解我

们工作的客户，这时，我总是及时的做好解释和巧妙应对，既不伤

了客户，也维护了支行的形象。服务中有时顾客提出的问题正好言

中我们服务项目的缺陷，如果对明摆的事实视而不见，听而不闻或

文过饰非，表现出强词夺理的态度，不但这笔业务做不成，还会损

害支行的信誉。因此，我总是诚恳谦逊地表示欣然接受顾客的批评

意见，然后再做出规范合理的解释，这样以来大多数客户都会很乐

意的接受，最终使得业务顺利办理。

总之，客户营销和票据专管工作是繁重而平凡的，然而就在这日

复一日的工作中我学会了以务实求真的态度对待工作，领略到了服

务的魅力。今后的工作中，我将继续以自然豁达宽容的心境对待工

作，继续坚持“以客户为中心”，开拓创新，锐意进取，为支行发展

做出更大的贡献。

2024年银行客户经理个人年度工作总结篇2

20__年，对于的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工

作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用

自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争

取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到

了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤

奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工

作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了

各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，

无私奉献的精神。

截至12月31日，我完成新增存款任务xx万元，完成计划的

241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额xx万元，完成中间业务收入

1万元，完成个人揽储xx万元，同时也较好的完成了基金销售、信

用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上

线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

一、客户在第一，存