写给客户道歉信集合七篇.docx

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2022写给客户抱歉信集合七篇

写给客户抱歉信集合七篇

在现在的社会生活中，抱歉信的使用频率越来越高，抱歉信是当无法容许对方的所请所托或因个人失误引起对方不快时，表示陪礼抱歉的一种信函。你所见过的抱歉信是什么样的呢？以下是我收集整理的写给客户抱歉信7篇，欢送大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

写给客户抱歉信篇1

亲爱的客人：

您好！首先请允许我对您遇到的预定没有房间的问题给您带来的不便致以真诚的抱歉。由于近来客人较多，客房紧张，导致有些客人无法入住，我们深感抱歉。我们可以介绍您去与我们同等档次的酒店，还有不知您方不方便把您的姓名和联系方式留下，如果有了房间我们会在第一时间通知您并免费接您回来，为了表示我们的歉意，我们决定在您入住时给你一定折扣折并免费提供早餐。祝您过得愉快！

客户部皮皮

由于某些原因，酒店不能为客人提供房间，为了防止客人投诉和造成客人不便，尽力为客人安排其它住处。

程序：“婉拒〞有以下四种情况，因此处理的方式上也有一些区别：

1.无预订客人的“婉拒〞

定义：无预订的临时投宿客人。

处理程序：介绍客人到同档次酒店住。如果客人愿意，可以将姓名和入住酒店名称留在前台。

2.声称有预订客人的“婉拒〞

定义：客人入住时声称有预订但计算机内找不到，而酒店此时已经客满。

程序：和上面根本相同。需填写“预订声明表格〞并尽力查找预订。如果客人的预订最终找到，询问客人是否愿意以后几天继续回喜来登酒店居住，酒店将为客人报销一天房费，尽一切努力说服客人回本店继续居住。

3.延迟入住客人的“婉拒〞

定义：客人有一个指定时间的保存预订并且客人过时未到。尽力帮助客人多保存一个小时的房间。

程序：将客人安排在同档次酒店，并由本酒店代付交通费。将客人姓名留在前台，并尽量安排第二天将客人接回本酒店，如果客人愿意回本饭店，应于客人抵达前提前准备好房间并按照贵宾接待。

4.有担保和确认预订客人的“婉拒〞

定义：客人用个人信用卡或公司担保的预订，或者客人比指定的时间早到，而酒店无法提供房间。

程序：安排客人在同档次的酒店入住并由本酒店负担一天的房费和交通费。如果客人要求，可以免费打长途(最长不超过3分钟)。第二天优先安排房间和车辆接客人回本酒店。

将客人的信息输入计算机以便查询。如果客人愿意回本酒店，应由前厅部经理或宾客效劳经理引领至房间内登记。客人按照贵宾接待并由总经理签发抱歉信。

5.经验常识：

-第二天必须接客人回本酒店继续入住。

-在处理第三和第四种情况时，要将“婉拒记录表格〞打印时间并复印必要材料给相关部门。-在处理第四种情况时，要发放本酒店付费确实认信给客人，或直接传送到相关酒店。-“婉拒〞的情况要由前厅部经理，宾客效劳经理或当班主管负责，以便严格执行酒店的规定。

写给客户抱歉信篇2

尊敬的领导:

首先感谢您一直以来对我工作上的支持和鼓励,您的工作方法和工作效率、工作态度都值得我学习,一直以来我都以能在您的指导下工作为荣。

关于在处理xx一事上，由于本人年轻考虑不周，遇事不够冷静，言辞欠妥，如有对您有不敬之处，尚请您宽宏大量，鉴于我的出发点是为更好地干好工作，恳请您予以谅解。

您是我们的典范，工作经验比我丰富,处理事情的方法比我多,本人还不够成熟,请您别介意,以后我会多多向您学习更好的处理方法，还望赐教!

此致

敬礼!

抱歉人：

20xx年xx月xx日

写给客户抱歉信篇3

古先生：你好!

对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有时机的话，也非常希望你再给我时机，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

本次产品的