中国银行保洁方案精讲.docx

淮南中国银行办公楼保洁方案

淮南中国银行办公楼保洁方案

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目录

一、企业基本情况 2

二、服务总体构想 3

三、管理服务方式 3

四、服务承诺 3

五、保洁管理 4

（一）保洁要求 4

（二）保洁服务标准 4

（三）保洁作业方法 7

1、办公楼层的清洁 7

2、天台、转换层的清洁 9

3、大厅的清洁 10

4、公用卫生间的清洁 11

5、瓷砖、喷涂和大理石墙面的清洁 12

6、乳胶漆墙面的清洁 13

7、不锈钢的清洁和保养 13

8、玻璃门、窗、幕墙的清洁 14

9、灯具的清洁 15

10、室外地面清洁 16

（四）领导办公室保洁作业流程 18

（五）、清洁工作的应急预案 错误!未定义书签。

结束语 20

一、企业基本情况

二、服务总体构想

营造“三心”和谐办公区

营造“三心”和谐办公区

营造———————通过一系列服务质量长效控制方案的严格执行，扮演好淮南中国银行大楼内部的贴心管家；

和谐办公区————以管理促服务，以服务促形象，以形象促和谐，确保办公楼内时刻被祥和温馨的物业氛围所包容。三心———————安心，省心，舒心，一切都超越您的期待。这是您的希望，也是我们孜孜以求的目标

和谐办公区————以管理促服务，以服务促形象，以形象促和

谐，确保办公楼内时刻被祥和温馨的物业氛围所包容。

三、管理服务方式

开放与封闭严肃与亲和隐形与高效的有机结合开放与封闭结合：——封闭式物业管理中不违背业主开放式办公的基调；严肃与亲和结合：——亲和的物业服务中体现业主严肃认真的工作态度；隐形与高效结合：——在对业主零干扰隐形模式中完成高效的物业工作。

开放与封闭严肃与亲和隐形与高效的有机结合

开放与封闭结合：

——封闭式物业管理中不违背业主开放式办公的基调；

严肃与亲和结合：

——亲和的物业服务中体现业主严肃认真的工作态度；

隐形与高效结合：

——在对业主零干扰隐形模式中完成高效的物业工作。

四、服务承诺

1、办公楼实行四星级宾馆式物业服务。

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2、物业使用人满意度指数在98%以上。

3、一年内达到市优秀物业标准，三年内达到省优秀标准。

五、保洁管理

（一）保洁要求

1、清洁管理无盲点；

2、服务范围保持环境整洁，各类垃圾日产日清；

3、合理调整果壳箱或者垃圾桶，每日清理2次；

4、保洁人员应统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄；

5、为物业使用人、访客提供一个清洁、舒适的工作和生活环境；

6、操作规范化、管理科学化；

7、适时、及时、准时进行保洁服务，包括虫害灭杀；

8、爱护各项设施及财物；

9、及时处理垃圾、废弃物分类按指定地点安放；

10、节约用电、用水。

（二）保洁服务标准

【走廊、过道】

地面、梯级无垃圾杂物、污迹、泥土。每天巡回保洁墙面干净无脏污，天顶无积灰、蜘蛛网。每天1次保洁扶手、栏杆干净。 每天1次保洁目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯罩、灯盖无积灰。

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每月1次保洁

目视公共门、窗干净无污渍、浮尘。 每天1次保洁

【监控探头】

探头镜头干净无积灰、浮尘。 每周2次保洁

【道路】

目视地面无垃圾杂物、污渍、积水、泥沙。 每天巡回保洁人行路面无杂物、烟蒂、垃圾和痰迹。 每天巡回保洁

【绿化带】

花园内无瓜果皮壳、落叶、枯叶、饮料盒、纸屑、碎石等杂物。

每天巡回保洁

【垃圾桶】

垃圾桶表面无积灰、污迹。

室内巡回保洁，室外每天2次保洁

【其他设施】

烟感器、指示灯、消防栓、消防箱内外无积灰，出风口无灰尘、污迹每周1次保洁

【天台、平台】

无垃圾杂物，排水口畅通。每周1次保洁

【照明设施】

矮灯干净无积灰。

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每周2次保洁

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灯杆无脏污、粘附物，灯罩目视无积灰。 每周2次保洁

【宣传栏、阅报栏、布告栏】

玻璃干净无灰尘，框架干净无污迹。

室内每天1次，室外每周3次保洁

【卫生间】

地面干燥、干净，无垃圾、杂物。墙面、隔屏无污渍，天顶无蜘蛛网

小便斗、坐便器无黄渍、污渍、杂物。空气清新无异味。

洗手盆无污迹。

【排水沟】

目视干净无杂草、杂物。

排水畅通无堵塞、积水、异味。

【外墙】

外立面二米以下无污垢。

【健身器材】

健身器材表面无积灰、污渍。

【浴池】地面清洁

浴池、拖鞋、衣柜消毒浴池卫生间

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每小时保洁1次每天保洁1次每小时保洁1次每天1次保洁每小时保洁1次

每周1次保洁

每周1次保洁

每周1次保洁

每周3次保洁

每小时保洁一次每周消毒两次每小时保洁一次

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