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医疗服务

规范医疗服务

规范

与礼仪培训

与礼仪培训

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主讲人：XX时间：2022.X.X

前言

我国自古就是礼仪之邦，源远流长的礼仪文明，是中国几千年文化积和发展而形成的，

子曰：不学礼，无以立，随着当今社会的不断发展，人们之间的交往越来越广泛，各行业

间的交流也日益增多，讲礼仪，重仪表，越来越受到大家的重视，成为各行业打造自身品

牌的有效手段，护理人员的礼仪水平反映了医疗队伍的整体素质，是医院在医疗市场激烈

的竞争中得以生存的必备条件，医疗工作不仅需要精湛的业务技术和良好的思想品德，还

需要医务人员具有较高的综合素质，俗话说“有礼走遍天下，无礼寸步难行”，如果护理人

员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和医护关系，也就不能很好地完成医疗护理工作。为

了塑造全新的护士职业形象，我们将服务礼仪与医院实际相结合，形成了医院护士基础礼

仪规范。

护士仪表礼仪护士语言礼仪

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录T护士举止礼仪护士日常工作礼仪

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护士仪表礼仪

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规范与礼仪培训

仪容美

自然美修饰美内在美

先天条件好，天生丽质。根据个人条件，对仪容进您秀外慧中，表里如一。

行必要的修饰，扬其长，

避其短。

仪容美的基本原则

适度性原则协调性原则

仪容与素质统一原则表现个性原则

护士工作发式

发型要求头发的长度宜前不遮眉，后不搭肩，侧不掩耳。女护士在戴圆帽时头发不能外露于护士帽外，

戴燕尾帽时必须用发网或发夹固定好头发。男护士不能留长发。

帽子要求熨平，佩带端正，距前发际线5cm左右，用白色发卡固