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医疗服务
规范医疗服务
规范
与礼仪培训
与礼仪培训
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主讲人：XX时间：2022.X.X
前言
我国自古就是礼仪之邦，源远流长的礼仪文明，是中国几千年文化积和发展而形成的，
子曰：不学礼，无以立，随着当今社会的不断发展，人们之间的交往越来越广泛，各行业
间的交流也日益增多，讲礼仪，重仪表，越来越受到大家的重视，成为各行业打造自身品
牌的有效手段，护理人员的礼仪水平反映了医疗队伍的整体素质，是医院在医疗市场激烈
的竞争中得以生存的必备条件，医疗工作不仅需要精湛的业务技术和良好的思想品德，还
需要医务人员具有较高的综合素质，俗话说“有礼走遍天下，无礼寸步难行”，如果护理人
员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和医护关系，也就不能很好地完成医疗护理工作。为
了塑造全新的护士职业形象，我们将服务礼仪与医院实际相结合，形成了医院护士基础礼
仪规范。
护士仪表礼仪护士语言礼仪
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PARTONE
护士仪表礼仪
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规范与礼仪培训
仪容美
自然美修饰美内在美
先天条件好，天生丽质。根据个人条件，对仪容进您秀外慧中，表里如一。
行必要的修饰，扬其长，
避其短。
仪容美的基本原则
适度性原则协调性原则
仪容与素质统一原则表现个性原则
护士工作发式
发型要求头发的长度宜前不遮眉，后不搭肩，侧不掩耳。女护士在戴圆帽时头发不能外露于护士帽外，
戴燕尾帽时必须用发网或发夹固定好头发。男护士不能留长发。
帽子要求熨平，佩带端正，距前发际线5cm左右，用白色发卡固
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