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SALESTRAININGCOURSEWARE
销售2022年销售人员管理
技巧培训
销售心态/售前准备/销售步骤/售后服务
追求卓越敢于胜利
汇报人：小XX汇报时间：XXXX
目一、良好的销售心态
录二、售前准备
三、销售的五个步骤
四、售后服务
一章
良好的销
售心态
销/售/人/员/管/理/培/训
良好的销售心态
“销售”的定义销售是指运用专业的知识，为顾客选择最适合其需要的产品，并提供周到的服务。
销售人员的心态积极、乐观、自信、热情态度决定
成功！
正确的销售态度
自然亲切认真轻松
自信真诚负责融洽
良好的销售心态
设立目标
有目标，才有行动的方向和动力,
有目标，才能衡量自己在行动过程中的成功与否，
从而体会到满足感与成就感。
设立目标的原则
•具体的；
•可度量的（数量、质量）；
•可达到的（不难也不易；
•有时间限制的；
•与策略相关（目标、产品)。
二章
售前准备
销/售/人/员/管/理/培/训
售前准备
硬件设施准备——柜台陈列
陈列的重要性树立品牌形象，提升品牌档次；吸引顾客目光，
增加成交机会
陈列要点干净；整齐；统一；标准
其它硬件设施准备宣传资料：产品手册、产品系列小册子；
试用工具：化妆套扫及工具、喷壶、纸巾、棉签；
文具：小票、笔、计算机、顾客档案本
售前准备
软件设施准备
知识技巧形象
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