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研市场调工作
企划计业总目项结
人汇报：XX汇：报时间20XX.XX
流步程骤目录
研究方法CONTENTS
调研作用
基义本定
流步程骤
STEPFLOW
流步程骤
定义问题确定调研设计确定收集资料
方案
确定信息的类
确定市场调研确立调研目标
型和来源
的必要性
流步程骤
调研问卷设计
01
确定抽样方案及
样本容量02
调研问卷收集、整理
03
调研报告撰写
04
研究方法
RESEARCHMETHOD
研究方法
利用在线的调查、免费的网上文字评语、
在线的调研收集客户的信息。在线访问
的优点包括由于便利而有比传统邮寄调
查更高的反馈率对客户和公司都有成本
上的优势；借助软件便于快速分析数据。
企业内部的销售代表或
专业的第三方调研公司
的人员通过电话对客户
行有条理的访问。电
话访问的优点是由于人
性化的、与客户直接的特殊调查有固定样本、零售
访谈，一般会有高的参店销量、消费者调查组等持
与度。电话访问的缺点续性实地调查；投影法、推
由于拒绝率的上升而降测试验法、语义区别法等购
低效率买动机调查；CATI计算机调
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