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南京信息职业技术学院
毕业设计论文
作者王啸威学号81613P33
系部汽车工程学院
专业汽车检测与维修技术
题目汽车销售流程及技巧分析与成功案例探讨
指导教师熊江勇
评阅教师
完成时间：2019年3月31日
毕业设计(论文)中文摘要
题目：汽车销售流程及技巧分析与成功案例探讨
摘要：欧洲推出了四位一体的汽车营销模式。汽车销售商通过4S店的营销方式和服务可以更了解客户，对市场反应也能快速适应，为客户提供更全面，更优质的服务。这种模式在汽车市场上迅速受到欢迎，欧美汽车市场发展的迅速提升，它在其中有着重要的作用。1990年起，中国汽车市场也开始步入发展阶段，自然而然，四位一体的营销模式也适用于中国汽车市场。本文的主要内容是汽车销售过程，每个过程中的演讲技巧以及一些成功案例的讨论，包括汽车营销的概念，汽车公司的营销策略，汽车4S店的销售服务流程，汽车4S店销售服务的原则，对未来的汽车营销工作具有重要的指导意义。标准的销售流程是为了经销商，销售人员和客户提供三赢的局面。这也是客户满意度的基本条件和服务标准。汽车销售技术不仅仅是实施销售能力，还要实施工作技能。通过汽车销售流程的统一优化，以此让客户体验到高质量，高效率，人性化的服务，具有规范的语音技能和专业素质，抓住每一位顾客，树立4S店的品牌形象，让顾客感受到汽车品牌的文化，使客户更满意，从而更容易签约订单成功。
关键词：汽车营销流程技巧成功案例
毕业设计(论文)外文摘要
Title：Automobilesalesprocessandskillanalysisandsuccessfulcasediscussion
Abstract:Europehaslaunchedafour-in-onecarmarketingmodel.Cardealerscanbetterunderstandcustomersthroughthemarketingmethodsandservicesof4Sstores,andcanquicklyadapttomarketreactions,whichprovidingcustomerswithmorecomprehensiveandbetterservices.Thismodelhasbeenrapidlywelcomedintheautomotivemarket,andtherapiddevelopmentoftheEuropeanandAmericanautomotivemarkethasplayedanimportantroleinit.Since1990,theChineseautomarkethasalsoenteredastageofdevelopment.Naturally,thefour-in-onemarketingmodelisalsoapplicabletotheChineseautomarket.Themaincontentofthispaperisthecarsalesprocess,thepresentationskillsineachprocessandthediscussionofsomesuccessfulcases,whichincludingtheconceptofcarmarketing,themarketingstrategyoftheautomobilecompany,thesalesserviceprocessoftheautomobile4Sshop,theprincipleofthesalesserviceoftheautomobile4Sshop.Ithasimportantguidingsignificanceforthefutureautomobilemarketingwork.Thestandardsalesprocessistoprovideawin-winsituationfordealers,salesperso
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