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对中车Q贯标的思考

摘要：针对公司贯彻中车Q存在的主要问题，提出践行中车核心价值观、推进质量文化建设等六项建议，改进人们对中车Q贯标的认识，形成合力，提升公司竞争力和推动公司质量管理可持续的健康发展。

关键词：中车Q、质量管理、认识、复合型人才

一、我公司贯彻中车Q存在的主要问题

面对中车Q的贯标要求，公司多次组织中车Q标准、中车成熟度评价准则的培训、文件制度的修订等活动，从程序文件、规章制度的修订情况看，公司仍然有部分领导、员工对中车Q的认识存在不小的差距。对建立质量管理文化和质量管理机制的系统性、充分性、适宜性和有效性理解不够。

虽然公司策划了“中车Q”标准实施方案，并按照方案要求先后组织开展了质量问题的初步诊断、数据积累诊断和专项诊断，围绕标准确定的八个核心业务过程，分析查找了公司存在的“急、难、顽、痛”等主要问题，根据体系运行情况对体系文件进行了修订完善，但公司各单位各自为阵，缺少系统性的协同配合，未能完全形成合力。

二、中车Q贯标对策建议

（一）践行中车核心价值观，全面推进质量文化建设

1.建立独具特色，全员认可的质量文化

践行中车质量文化理念，针对质量文化的定位、质量文化要素、质量文化内容等，组织提出公司未来质量文化的内涵，形成公司特色质量文化。形成公司的质量核心价值观；根据公司的质量核心价值观开展形式多样的质量文化建设，充分发挥质量文化在质量提升中的促进作用。

2.加大保障力度，做好质量文化推广宣传

对质量文化实行常态化宣贯，通过资源保障、责任分解、目标落实、考核落地等方式，做好质量文化的宣传推广工作，确保全员熟知质量文化内容，全员理解质量文化内涵。

（二）向纵深发展，做好质量管理体系持续改进

1.强化“三个回归”，做好“中车Q”落实工作

以质量管理体系回归经营管理体系、质量要求回归业务管理流程、质量职责回归流程所有者为指引，构建高效质量管理体系。围绕公司质量管理战略决策，从相关方分析、顾客反馈、标准评估、KPI指标等维度查找问题、分析原因、制定对策，做好质量体系的提升管理工作。

2.开展质量体系成熟度评价，推动质量体系量化改进

对照“中车Q”标准和成熟度评价准则，开展体系的自我评价工作。以问题为导向，有序有效的开展体系的持续提升工作。

3.以质量专项审核形式进行体系诊断帮扶，保证体系有效性

培育一批质量专业人才，建立公司专项审核制度，对各单位开展定期或不定期的专项审核工作。从管理的角度，解决各单位在过程管理上、产品质量控制上的难点及问题，并督促改进；从风险防范的角度，对重点的产品、重要供应商审核把关，减少执行过程中重大风险的发生；利用“中车Q”成熟度评价准则诊断各单位落实的情况，解决和帮扶各单位在“中车Q”标准落地过程的具体问题。

4.开展多体系融合的工作，有效提升管理效率

培育一批质量、工艺、信息化、多体系审核员等复合型人才，根据实际情况，借鉴行业先进单位体系建设经验，加强顶层设计，组织开展探索多标准体系和资源整合，有效提升管理工作效率，实现体系融合建设经验共享。

（三）推动从质量整治向防治转变，全面推进产品质量控制

1.强化风险意识，建立质量风险管控机制

以全面落实“中车Q”产品质量风险管控要求和精益质量管理线建设要求为目标，建立贯穿于产品实现全过程的产品质量风险管控规范，确保与产品及其实现过程的质量安全相适应的措施得到建立和控制，降低产品质量风险。

2.持续开展源头质量专项整治活动，提升质量管理能力

合理利用整合力量，充分发挥公司质量管理、信息管理和工艺人才资源优势，开展共性问题和典型故障专项攻关，解决公司的痛点、难点问题，实现‘双归零’（工艺问题归零，管理问题归零）；提升整体质量管控水平。

组织公司内部和公司外部之间对标分析，形成用户与公司定期对接和分析的联动整治模式。通过横向对标找差距，纵向对标找原因，相互学习和吸取经验和教训，并收集整理在质量管理和制造过程方面的有效经验，推动共享先进质量管理和制造过程管理理念，从整体提升公司质量管理水平。

3.推动建立标准化产品检验流程，提高质量把关的有效性

针对主车型产品的质量检验，借鉴优秀做法和经验，围绕检验项目、标准化检验步骤、检验工具、接受准则及相关表单等，建立《标准化产品检验作业模板》，保证产品检验的充分性、适宜性，提高检验有效性。

（四）形成合力，建立共建共享共制的供应商管理机制

1.建立统一的供应商评价标准，系统规范管理

在中车有关供应商准入评价的基础上，规范供应商管理，制定包括供应商分类、供应商要求、不同类别供应商准入评价流程及要求、业绩评价要求等相关的供应商选择、评价过程的准则文件。防止因供应商质量问题导致的重大质量责任事故。

2.加强监督管理力度，持续提升供应商管理能力

建立供应商评价监督管理机制，重点关注纳入平台管理供应商选择评价的有效性、符合