4S店发给客户的短信模板 .pdfVIP

4S店发给客户的短信模板

1、来电客户短信：

目的：让客户知道要联系的销售顾问，提供联系方式！

XX先生，您好！感谢您的来电咨询！XX品牌销售顾

问—成功为您服务，欢迎您的来店亲临体验！祝您及

家人身体健康，事事如意！

2、一次来店客户短信：

目的：加深客户对销售顾问的印象！

XX先生，您好！感谢您对某某车品牌的厚爱！近期对

某款车有何疑问随时来电！期待我们更深层次的合

作！祝您及家人事事如意，天天开心！某某销售顾

问—成功！（注：欢送客户时注意看客户是司机还是

乘客，留意发短信的时机，以免开车客户分心而产生

反感！）

3、B、C级客户跟踪短信：

目的：让客户知道有销售顾问还在关心自己的购车事

项，另外客户会考虑买车时想到你！

XX先生，您好！冒昧打扰了，近期如有用车计划，欢

迎随时咨询及深度体验某某车款，祝您及家人工作顺

心，事业有成！（注：用于C级客户，半年以上买

车客户）

XX先生，您好！近期如有XX的优惠活动我会第一时

间通知您，欢迎您及家人的再度光临！祝您及家人事

事如意，天天开心！（注：适用亲和型的客户，看车

考虑家用，或是家里人意见不一，很难下决心的客户！

利用政策解决犹豫不决的心态！适用B级客户）

4、大型促销活动短信：

目的：收集客户信息，达到集客和活动预热效果！

炎炎夏季，某4S店8月大型促销活动即将开始，希

望此次活动能给您一份惊喜！详情可以咨询：

13xxxxxxx（注：此条短信为群发短信，只在引起客户

的关注，不必太过详细，但联系方式要强调）

5、H、A级客户短信：

目的：提升客户关注度！

XX先生，您好！感谢您及家人对某某车款的关注！近

期对XX如有疑问随时来电，“技术的日产”欢迎您的再

次深度体验！

6、订车客户短信：

目的：加强客户对定某某车的信心！

XX先生，您好！感谢您对我工作的认可和支持，你的

爱车在到店之日我会第一时间告知您，期间有何疑问

随时来电！共同期待您的爱车！（注：此条短信在客

户回家的晚上下班6-7点发比较合适）

7、战败客户短信：

目的：加强客户对某个车品牌的认知，提升品牌知名

度，有可能将买他系车辆客户发展为目标潜在客户！

XX先生，您好！恭喜你如愿开上爱车，XX也是一款

相当不错的车，如果您身边有朋友对某某车款感兴

趣，望美言几句，可以介绍找我！

8、交车客户12小时的跟跟踪短信：

目的：延长客户兴奋点，为客户转介绍打好基础！

XX先生，您好！恭喜您如愿开上爱车，期待以后合作

更加愉快，如果您身边有朋友对某车感兴趣，望美言

几句，可以介绍找我！你也会有一份意外的惊喜！

（注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较

合适）

9、交车客户24小时的跟跟踪短信：

目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系！

XX先生，您好！感谢你选择了某某轿车，如果对XX

操作有疑问或需要车辆其他服务随时联系我！祝您及

家人事事顺心！

10、交车客户每月感谢短信：

目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系！

感谢您长期对我工作的支持，xx在这里送上我的简短

的一声问候：祝您及家人事事顺心，时时开心！有

事联系：13xxxxxxxx！（注：此短息适合群发，单一

客户前缀加上XX先生即可）

11、爱车关怀短信：

目的：加强客情关系！

温馨提示：明后两天可能有雨雪天气，请出行注意！

（注：此短息适合群发！）

12、五一、十一群发短信：

目的：加强客情关系！

五一到了，可以外出放松一下了，长途外出建议回厂

检查一下车况，带上我的一声问候：祝您及家人五一

快乐，天天好心情!（注：此短息适合群发！）

13、客户节日问候短信：

目的：加强客情关系，提升转介绍率！

中秋的月，思乡的情！在这佳节之日，送上xx诚挚的

祝福：祝您及家人身体健康，事业有成！有空常联系

（注：此短息适合群发！）

14、客户生日问候：

目的：加强客情关系，提升转介绍率！

XX先生！您好！在您生日之际，送上诚挚的问候：生

日快乐！祝你年年有今朝！岁岁有今日！

15、订单可能逾期问候短信：

目的：即时跟踪！安抚客户的退订心情。

XX先生，您好！感谢你选择xx车款，因为XX比较热

销，可能会影响您的用车计划！在这里表示我深深的

歉意，当然，我会努力的去争取您的订单！尽早让您

提到爱车！

16、客户车辆分配