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一、目标/范围
1、目标与范围
在计算机信息管理系统面临各种紧急情况（例如：数据库系统错误、服务器操作系统错
误等情况）时，把数据损失降到最低，并且把这些情况对医疗流程和医疗收费业务的影响降
到最低。
2、背景描述
⑴关键业务
中联医院信息系统：包括门诊医生站、住院医生站、住院护士站、药品流通系统、药品
发药系统、门诊挂号收费、住院收费管理一整套医院主要业务的基础系统。
⑵现有技术平台
数据库系统：Oracle9.2.0.4
业务服务器OS：HP-UX11v2(11.23)
终端工作站OS：MicrosoftWindows2000
⑶与其他系统的接口
PACS系统接口：中联PACS系统
LIS系统接口：中联LIS系统
PASS系统接口：美康合理用药系统
二、启动应急方案的标准/引发时间
保存数据库数据文件的存储设备出现故障，一定要停止系统的时候，启动系统中心级应
急方案；
数据库系统发生问题使得关键业务出现问题，无法正常进行的时候，启动系统中心级应
急方案；
网络核心交换机出现问题，使关键业务无法正常进行的时候，启动网络级应急方案；
为系统安全进行数据库冷备份的时候启动数据库级应急方案；
系统硬件设备软件、固件进行升级，导致必须停机的时候，启动设备中心级应急方案（此
种情况一般包括进行数据库冷备份操作，即启动数据库级应急方案）；
三、应急方案预期实施时间
数据库级应急方案的预期实施时间为2个小时；
设备中心级应急方案的预期实施时间为4-6小时；
系统中心级应急方案的预期实施时间为最短6-8小时；
网络级应急方案的预期实施时间至少6个小时；
四、应急方案的运行、管理和实施
1、组织机构和职责
⑴应急指挥中心
医院信息系统应急处理领导小组组长由分管院领导担任，副组长由信息中心主任担任，
成员由院办、党办、医务部、门诊部、护理部、财务部、药剂科、医保科等部门负责人组成，
应急指挥中心设在住信息中心。
应急指挥中心主要职责是组织、指挥和协调人力和资源，使得HIS系统尽快恢复正常并
且使得系统故障对医疗流程的影响降到最低。
⑵应急/恢复小组
按照应急方案的流程尽快恢复关键业务的运行，使得系统故障对医疗流程的影响降到最
低。
影响范围负责人执行人
操作系统
孙岩国、张宏艺
数据库全院业务
核心网络刘世杰、邹亮、王玉章
汇聚层或楼层网络楼宇/层业务刘世杰、邹亮、王玉章
倪建礼
孙岩国、张宏艺、刘洋、
数据库部分科室业务
汤祁海
PASS服务器/存储设备部分科室业务孙岩国、刘世杰、王玉章
空调、UPS等硬件故障信息中心邹亮、刘世杰、王玉章
2、启动应急工作模式的程序
每隔4个月进行一次数据库冷备份，启动数据库应急方案；
业务系统运行设备（EVA6400存储设备、HPrx8640服务器）软件、固件或配件升级需
要启动设备中心级应急方案；
运行业务系统的设备或正在运行业务的数据库突然出错并且使得应用工作站运行程序
时无法登录系统根本无法继续进行HIS系统正常业务操作时启动系统中心级应急方案；
业务系统运行设备（EVA6400存储设备、HPrx8640服务器）以及HIS系统
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