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海阳市中医医院户外广告效果评估情况汇总

当前，医疗技术、服务、宣传是制约医院发展的三大条件，这三者是相辅相成，缺一不

可的，它们的乘积直接影响到医院的效益。在现有的客观条件下，宣传相对于其它二者是最

容易改变的。如何在短时间谋求三者的最大值？在努力增强医疗技术水平，提升医院服务形

象的前提下更需明确宣传的目的和方向，将宣传做的有力度、有效果，所以本着这样一个目

的，我们做了随机抽样调查。

一、问卷调查

调查时间：2010年1月21日、22日

调查地点：医院门诊大厅及五大病区

调查对象：随机选取1月21日、22日来院的患者、家属

调查方式：采取问卷调查的方式

调查目的：主要了解我院目前所开展的各种户外广告方式是否行之有效，根据问卷调查

汇总结果评估广告传播效果及过程效果，以探求利用最小的成本树立良好的社会形象并获取

较大的经济效益。

（1）确定广告在取得预定的广告目标上是否有效；

（2）确定广告活动的实施是否有效地使用了当前资源（指人力、物力、财力和时间）；

（3）确定接触广告信息的对象数量，注意并理解广告信息的对象数量；

（4）确定接受广告对象的态度、意见、观念；

（5）确定达到预定目标与否等。

调查问卷：考虑到调查对象的实际情况，即来院心情、文化素质、理解能力等相关因素，

问卷设置题目较为简单，共分五个选择题（不定项选择）。

（1）您所在的地区。

（2）您是通过什么广告方式了解中医医院的？

（3）您平时会留意什么样的广告呢？

（4）您希望了解到我院什么形式的广告？

（5）您希望了解我院宣传的哪些方面容？

问卷发放：问卷调查样本总数量1000，有效样本673。我们分别采取在窗口科室放置

问卷利用病友排队时间作答，病区房间汇同医讯一并宣传发放以及院随机散发等形式开展此

次活动。

广告效果：从广告产生时间来看，广告效果分为即时广告效果、近期广告效果、远期广

告效果。

院信息、医讯需要采用近期效果强一些的广告方式，例如电子显示屏、、报纸、宣传彩页

等迅速将其传播出去。强有力的即时动态信息宣传会给人视觉冲击，不断引起大家的关注进

而产生良好远期广告效果，提升医院形象，增强医院效益这也是良性循环。

而一些软性渗透广告多利用义诊、健康保健栏目、防病知识宣讲的形式这些方式会直接

影响中医医院在受众心目中的印象，通过时间的积累这些将产生良好的远期效果。

值得注意的是，来我院就诊的患者多数为城区、乡镇居民，其中很大一部分人文化水平

偏低，理解能力差（在问卷调查中我们遇到了三位文盲），他们对于医院的各项服务还不是很

明确，属于认知阶段，很多东西都是模糊不清的，但是恰恰是这个阶段，如果能感知他的需

求，施以最快捷、方便服务，那么他将会成为医院忠实的客户。

附：问卷调查表汇总情况

调查对象所在的地区分布

250

200

150

系列1

100

50

0

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调查对象了解医院通过的广告方式

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